Bonjour @anthonyst03 ,
Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀
En effet, les rappels de la cellule "Expertise" interviennent généralement sous 48h mais il n'est pas rare d'avoir un contact à J+3.
Par ailleurs, les membres de ce département laissent parfois des traces écrites sur votre dossier client, je vous conseille donc de programmer un appel gratuit avec le Service Technique depuis l'application SFR & MOI ( disponible sur Google Play et l'AppStore ) rubrique Aide > Poser une question technique > Etre rappelé.
Bien à vous,
Théo.
