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PLUS AUCUN RESEAU OU APPELS D'URGENCE UNIQUEMENT

Visiteur

Bonjour,
Depuis ce matin, plus aucun réseau SFR.
Impossible donc de pouvoir appeler le 1023.
Le robot du chat ne comprend rien.
Les conseillers sont "momentanément" indisponibles (d'ailleurs ils sont toujours indisponibles sur internet donc à quoi sert ce "service" ?)
Par mail, ils répondent au bout de 5 jours : BRAVO L'URGENCE DU DéPANNAGE.

Je me pose la question : pourquoi ai-je accepté de changer d'opérateur puisque tout se passait bien avec Free ?
Merci pour votre aide.

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

 

1 RÉPONSE 1
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Re: PLUS AUCUN RESEAU OU APPELS D'URGENCE UNIQUEMENT

Expert SFR

Bonjour @Languille2a,

 

Y'a-t-il un incident déclaré sur votre zone (vérifiable sur ce site) ? Si non, vous pouvez le signaler aux équipes via ce formulaire.

 

Avez-vous pu effectuer un test croisé (votre carte SIM dans un autre smartphone, et une autre carte SIM dans votre smartphone), afin d'éliminer la poste d'un souci sur la carte SIM/le mobile ?

 

N’hésitez pas à nous faire un retour,

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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