bonjour RYRY
je fais de mon mieux pour répondre à ta question ; mais en fouillant pour trouver ce que tu me dis ?? je trouve des choses que je ne peux m'expliquer
bon j'ai l'option SFR voyage
bien sur j'ai activé l'itinérance au moins pour avoir Waze
ce que je comprends toujours pas et que mon mobil a aussi cesser de fonctionner en FRANCE à mon retour ?? vers Béziers (donc j'étais loin des antennes espagnoles
je comprends pas trop pourquoi par rapport à toi ; on peut voir (j'envoie 3 photos ) une marque ma consommation à l'étranger et une autre photo dit= " vous avez 1 GIGA à l'étranger " c'est incohérent après j'y connais rien , je suis plus fort en mécanique que en problèmes de téléphonie
pourquoi aussi les personnes de SFR me disent vous avez 7.5 G puis une autre le lendemain = vous en avez 9 ; puis vous en avez 10. ??
qu'aussi ça a sauté chez moi en 4 G à mon domicile ??
à ta question =
Oui, mais attention quand même :
- oui ton abonnement te donne droit à un usage internet dans l'Union européenne
- l'itinérance, c'est quelque chose que tu actives sur ton téléphone (et qui n'a pas de lien direct avec ton abonnement)
- donc si, dans les réglages de ton abonnement sur ton compte client, tu as décoché (il y a longtemps par exemple) ou laissé décoché (si ce n'était pas activé par défaut) l'autorisation de consommer tes données à l'étranger, alors ça ne fonctionnera pas même quand tu actives l'itinérance sur le téléphone => c'est un choix personnel de client, avec le même abonnement (du même ordre que d'interdire les numéros surtaxés en France : même si tu as le "droit" de les composer dans ton abonnement, même si ton téléphone le permet, si tu l'as décoché dans ton compte client, ça ne passera pas)
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- je suis incapable de répondre , pardon ! en fait ça marchait au début et je ne peux pas non plus comprendre pourquoi mon épouse m'a envoyé des SMS & des appels voix , que je n'ai pas reçu ??
- il y a eu un problème ?? je ne sais pas lequel
le dernier conseiller SFR m'a fait donc changer ma carte sim , mais comme je suis en France je peux pas tester , mais pour le moment ça marche ! je comprends pas la phrase que tu pourras voir sur une de mes photos comme quoi j'ai """" 1 seul giga """"
et que le compteur indique plus ?? et que même les personnes de SFR m'ont dit , ils vous restent de l'internet ( en me donnant à chaque fois des chiffres non cohérents ) le coup des 7,5 puis des 9 puis des 10.
franchement je suis dépassé , et vraiment sur le coup ça m'a fortement gené pour trouver un hôtel sur maps
il doit bien y avoir une raison logique ??? je comprends pas cette ligne de 1 giga ! et que personne en m'en a parlé
je ne peux rien comprendre ! je te fais les photos comme tu m'as demandé ! merci de CLAUDE
Bonjour @dachille
bon j'ai l'option SFR voyage
C'est donc le principal, je n'avais de point à discuter que celui-là.
je comprends pas trop pourquoi par rapport à toi ; on peut voir (j'envoie 3 photos ) une marque ma consommation à l'étranger et une autre photo dit= " vous avez 1 GIGA à l'étranger " c'est incohérent
Cela semble incohérent ainsi résumé, mais il se peut que ce soit "cohérent mais pas simple" 🤣
En effet (hélas) SFR a ajouté des bonus au fil de ses augmentation et modification de contrat et ça peut donner au final "plusieurs paquets" de données consommables.
Ainsi moi j'ai :
- en France 40 Go (c'était ma base)
- + 20 Go consommables en Europe (c'était ma base : qu'on voit seule, sur ma capture d'écran précédente)
- + 30 Go consommables en France et en Europe (c'est mon double bonus, qu'on voit aussi sur ma nouvelle capture d'écran plus bas)
Donc au final tu vois que je peux par exemple consommer 70 Go en France, ou bien 50 Go à l'étranger, en cumulant les volumes séparés.
- Donc il se "pourrait" que toi tu aies 1 Go de base pour la ligne 2 (ce qui expliquerait ton affichage)
- et que tu aies un "bonus de 10 Go" (en plus ailleurs, comme ma ligne 3 de 30 Go)
ce que je comprends toujours pas et que mon mobil a aussi cesser de fonctionner en FRANCE à mon retour ?? vers Béziers (donc j'étais loin des antennes espagnoles
Peut-être que tu as atteints en France ta limite de quota français (puisque les compteurs sont séparés ?)
Difficile d'en dire plus sans avoir ton historique du téléphone et de ta consommation pour investiguer cela plus finement...
pourquoi aussi les personnes de SFR me disent vous avez 7.5 G puis une autre le lendemain = vous en avez 9 ;
Peut-être parce qu'elles se trompent et ne s'y retrouvent pas bien non plus ?
franchement je suis dépassé , et vraiment sur le coup ça m'a fortement gené pour trouver un hôtel sur maps
il doit bien y avoir une raison logique ??? je comprends pas cette ligne de 1 giga ! et que personne en m'en a parlé
Personnellement je pense que, comme moi, tu as un volume "total" qui se découpe en un cumul de 2 (ou plus) volumes : 1 Go + X + Y... comme je te l'ai expliqué pour moi (cf. capture d'écran)... Mais ce n'est qu'une hypothèse.
à+
Bonjour
je sais pas si je suis puni pour avoir parlé et dit la vérité, sur mes problèmes, avec mon mobile ?
Hier soir je vois que je ne peux plus lire mes propres vidéos YouTube !
Mais je peux lire toutes les autres !
Je contacte SFR samedi 5/02 le Mr me dit vôtre box est en parfait état !
Bon je me suis dit tu as un problème de compte Google ?
Ce matin dimanche 6.02 absolument aucune connexion internet !
Donc j’écris là avec mon portable et mon réseau wifi
à vous de voir .
Et de vous faire une idée 💡 je pense pour ma part que ça fait beaucoup d’ennuis ! Non ?
Et aucune aide!
J’ai fait un débranchement de ma box! Et toujours pareil.
On dirait que l’on me punit ?
Mais bon !
Si je le mérite, ce n’est que justice
merci de me donner vôtre aide Claude
quelle vie ! bonjour RYRY
ma connexion est revenue dans l'heure j'ai rien compris car ma box faisait du wifi !
mais pas de connexion sur ma tour ??
là il me reste =
que connecté avec mon compte gmail ou google , je ne peux pas voir mes vidéos
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je peux voir uniquement celle des autres ; et sinon en navigation privée ... bon c'est pas grave
parfois ces trucs électronique sont un peu ..
pour ça quand voiture , je reste avec des modèles de 2005 maximum ! aucune panne
pour les trucs de youtube etc.. je pense pas que SFR technique voudra m'aider !
donc je vais fouiller sur le net
je mets une image de quand je veux voir mes vidéos / je pense qu'il s'est passé un blocage au Portugal avec la mise en vidéo sur youtube . bref personne , n'a pu me dire ; disons qu'une fois chez soi ?? c'est moins important
mais perdre sa 4 G en déplacement c'est un peu plus gênant
claude !
