Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

Mariedu31 · ‎04/10/2019

Bonjour,
Je suis partie pour qques jours en Allemagne et mon mobile ne fonctionne pas ! Je suis stupefaite !
Je ne peux pas meme recevoir ni envoyer de SMS !
Comment me faire dépanner ?
Un grand merci dávance pour les reponses !

kendokanne · ‎04/10/2019

Bonjour @Mariedu31

Vérifie que l'option ( gratuite ) " SFR Voyage " est bien activée sur ta ligne dans ton espace client à Offre & Options..

Ensuite, fais une recherche manuelle de réseaux et un redémarrage de ton mobile.

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

kendokanne · ‎04/10/2019

Bonjour @Mariedu31

Vérifie que l'option ( gratuite ) " SFR Voyage " est bien activée sur ta ligne dans ton espace client à Offre & Options..

Ensuite, fais une recherche manuelle de réseaux et un redémarrage de ton mobile.

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Mariedu31 · ‎04/10/2019

Merci pour votre reponse. Comment puis-je faire cette vérification ?
Je n'utilise quasiment pas mon portable dans la vie quotidienne (je ne le supporte que très mal).

kendokanne · ‎04/10/2019

re @Mariedu31

Dans ton espace client à Offre & Options...ou via l'application SFR & Moi.

Fais d'abord les autres manipulations pour voir si tu obtiens un résultat.

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Mariedu31 · ‎04/10/2019

Je viens d'activer la recherche automatique de réseau et ai du coup recu un SMS attendu, puis un message de SFR me disant comment faire pour le reste.
Un grand MERCI !