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Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

04/10/2019 09h54
Bonjour,
Je suis partie pour qques jours en Allemagne et mon mobile ne fonctionne pas ! Je suis stupefaite !
Je ne peux pas meme recevoir ni envoyer de SMS !
Comment me faire dépanner ?
Un grand merci dávance pour les reponses !
Solved!
Accepted Solutions
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Vérifie que l'option ( gratuite ) " SFR Voyage " est bien activée sur ta ligne dans ton espace client à Offre & Options..
Ensuite, fais une recherche manuelle de réseaux et un redémarrage de ton mobile.
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Vérifie que l'option ( gratuite ) " SFR Voyage " est bien activée sur ta ligne dans ton espace client à Offre & Options..
Ensuite, fais une recherche manuelle de réseaux et un redémarrage de ton mobile.
Cordialement
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04/10/2019 10h08
Merci pour votre reponse. Comment puis-je faire cette vérification ?
Je n'utilise quasiment pas mon portable dans la vie quotidienne (je ne le supporte que très mal).
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re @utilisateur_supprimé
Dans ton espace client à Offre & Options...ou via l'application SFR & Moi.
Fais d'abord les autres manipulations pour voir si tu obtiens un résultat.
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04/10/2019 10h42
Je viens d'activer la recherche automatique de réseau et ai du coup recu un SMS attendu, puis un message de SFR me disant comment faire pour le reste.
Un grand MERCI !
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Re @utilisateur_supprimé
Nickel !
Bonne continuation
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