Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,
Je suis partie pour qques jours en Allemagne et mon mobile ne fonctionne pas ! Je suis stupefaite !
Je ne peux pas meme recevoir ni envoyer de SMS !
Comment me faire dépanner ?
Un grand merci dávance pour les reponses !

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Vérifie que l'option ( gratuite ) " SFR Voyage " est bien activée sur ta ligne dans ton espace client à Offre & Options..

Ensuite, fais une recherche manuelle de réseaux et un redémarrage de ton mobile.

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

Merci pour votre reponse. Comment puis-je faire cette vérification ?
Je n'utilise quasiment pas mon portable dans la vie quotidienne (je ne le supporte que très mal).

[kendokanne]

re @utilisateur_supprimé 

Dans ton espace client à Offre & Options...ou via l'application SFR & Moi.

Fais d'abord les autres manipulations pour voir si tu obtiens un résultat.

[utilisateur_supprimé]

Je viens d'activer la recherche automatique de réseau et ai du coup recu un SMS attendu, puis un message de SFR me disant comment faire pour le reste.
Un grand MERCI !

[kendokanne]

Re @utilisateur_supprimé 

Nickel ! 

Bonne continuation