Wifi connecté mais perte internet avec modem thd wifi ac

[nathalieve02]

Bonjour,

Lorsque je vais sur internet j'ai des coupures qui dure pas longtemps mais ça survient quand je suis en éthernet ou wifi mais plus en wifi quand même. Je précise que ce n'est pas un problème de wifi mais internet car je ne perds pas le signal juste l'accès à internet.

C'est le modem THD Wifi ac. 

Je me demande s'il est préférable d'utiliser un routeur wifi plutôt que le modem thd wifi ac pour la transmission du signal wifi.

Si quelqu'un a la solution, je lui en serai très reconnaissant. 

Edit CM : Vos 2 sujets ont été fusionnés pour faciliter le suivi. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Magali]

Bonjour @nathalieve02,

Je me permets de faire appel à @Ryry et @Ricouz dont l'expertise pourra certainement vous aider à y voir plus clair sur votre problématique 😉

Merci par avance à vous deux !

Belle fin de journée !

[Ricouz]

Bonjour

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@nathalieve02  a écrit :

Je me demande s'il est préférable d'utiliser un routeur wifi plutôt que le modem thd wifi ac pour la transmission du signal wifi.

Ce n'est pas très logique, si c'est un problème internet et pas un problème wifi comme tu le dis, le fait d'utiliser un autre routeur wifi ne t'apportera rien de plus et ne règlera pas le problème, car tu auras toujours les mêmes coupures, ou alors c'est effectivement un problème wifi et dans ce cas effectivement un autre routeur wifi peut améliorer la situation.

Lorsque tu as ces coupures est-ce que tu as une perte de synchronisation de la box ?

@+

[nathalieve02]

Un community manager a fusionné 2 publications en 1. Concernant le routeur wifi, je parlais d'étendre au plus le signal en 5hgz mais j'utilise le 2,4 ghz, je n'ai pas de soucis de portée. Pour les coupures d'internet elles sont rares, je n'ai pas regardé la box s'il y des pertes de synchro. Si ça se produit encore je vérifierai. 

[nathalieve02]

 

 Bonjour, je ne vois pas de perte de synchro sur la box, tout est vert. 

[nathalieve02]

Je vais essayer de faire ça

[nathalieve02]

Toujours des coupures mais pas de perte de synchro avec la box, tout est allumé en vert. 

[Ricouz]

A mon avis c'est un problème WIFI

Il faut peut-être rechercher quel est le canal qui est le plus stable en évitant de laisser la box en automatique et en sélectionnant un par un les canaux pour déterminer le meilleur.

@+

[nathalieve02]

Je vais essayer de mettre le canal manuellement

[nathalieve02]

Le canal auto était sur 1, j'ai mis le canal 6 et je n'ai plus de coupures. J'attends demain pour être sûr qu'il n'y ait plus de soucis. En tout cas merci de votre aide. Bonne soirée