Bonjour,
Un peu de nouvelles des carences graves de cette société.
Après ces coupures pour lesquelles notre installation était mise en doute, encore des coupures de plusieurs heures (2 jours) suite à une panne générale....
Nous demandons que le webtrotter prêté ne soit pas à court de datas, car le 5/11/20, nous ne devions pas avoir de coupures. Eh bien, nous avons commencé à 8h15 et coupure. Donc activation du webtrotter qui n'a plus de crédit....Ce n'est pas faute de ne pas avoir prévenu...
Appel au 1023 allez chercher un autre en boutique. 1h de perdu car en boutique pas au courant et manifestant mon mécontentement, on me dit que ce n'est pas à eux d'appeler le 1023....Nous les appelons et devaient rappeler car communication très mauvaise... A 9h30 rappel au 1023 la ligne fonctionne et pas de webtrotter...alors qu'ils m'ont demandé de passer le retirer....
De qui se moque-t-on, cela devient très grave car ce matin, 5 personnes, grâce à SFR sont parties travailler ailleurs et à 12h le 1023 nous rappellent en nous disant d'aller chercher un webtrotter.
Résultats de l'inefficacité de SFR : 5 personnes obligées d'aller, encore travailler à l'extérieur et 4h de perdues pour avoir une assurance, avec le webtrotter, de pouvoir avoir une ligne qui ne coupe pas sans arrêt.
Pour info, cela dure depuis le 11/10 et à ce jour, les techniciens qui doivent intervenir sur les lignes n'ont pas de nacelles disponibles pour essayer de vérifier tous les connecteurs de la ligne car ils ont bien vues les nombreuses coupures.
A défaut d'entraide, voici le comportement d'un fournisseur qui est malhonnête car aucun responsable, aucune visibilité sur les demandes.
Leur seule préoccupation, c'est d'être payés même si le service ne fonctionne pas du tout.
Alors attention à cette société qui n'a aucun respect avant de vous engager.
S
