Plus de connexion fibre depuis le 07/02/2022 18h00 - Fibre installée le 02/02/2022

[nazihaha01]

Bonjour

Nous n'avons plus de connexion fibre depuis le 07/02/2022 vers 18h00. Le voyant PON est rouge. Impossible de joindre quelqu'un au 1023, on nous répond que l'incident est en cours de résolution. Ce matin toujours pas de connexion.

Le plaisir d'avoir du 200 Mbit / s au lieu de 5 Mbits n'aura pas durée longtemps.

Pouvez-vous nous dire quand la connexion sera rétablie ?

Merci

[Ricouz · Accepted solution]

Bonjour

Personne ici ne pourra te dire quand la connexion sera rétablie, c'est un forum d'entraide entre utilisateurs où personne n'a accès à ton dossier client.

Par contre tu pourras peut-être avoir des informations dans ton espace client ou en passant par l'application SFR & Moi.

@+

[olivette]

Moi c'est pareil d puis hier plus de connexion internet dans ma box

J'ai eu un technicien qui m'a répondu qu'il y avait empactage de ligne et qu'on serait reconnecter vers 16h30

Il est 18h toujours rien 

Cela fait 24h maintenant

Merci SFR 

[Robert26]

Bonjour @olivette,

N'hésitez pas à suivre les recommandations de Ricouz dans le message juste au-dessus du vôtre :).

Bonne journée.