Bonjour,
1 mois que je n'ai plus de fibre, j'ai appelé plusieurs fois la hotline, a tous les services pour en savoir plus. on m'a offert des chaines gratuites ( ok merci) et le dossier incident/dédommagement est ouvert ( mais ça n'a pas bougé depuis 28 jours, rien!). Alors, tous le monde est désolé c'est bien mais faudrait peut etre s'activer pour y remettre en route non? Alors, on m'a dit qu'il y avait 2 endroits ( armoires) endommagés dans mon secteur et que ca concernait tout mon quartier, donc peut etre une centaine d'abonnés ( j'habite en ville).qu'il y'avait une date d'intervention pour le 5juin! j'espere que c'est pas en 2025 hein.c'est n'importe quoi la (26 Avril date de panne et pour le 5 juin?). J'ai du forfait mobile pour surfer mais je suis limité, j'ai pas le droit a la web trotter et mon forfait mobile n'est pas chez SFR ( et pas envie de venir chez vous vu le delai monstrueux pour reparer). Je suis chez SFR depuis 2006 , ca s'appellait pas comme ca avant mais club-internet, et j'ai jamais vu ça encore. les pannes ca arrive mais aussi long avec si peu de réponses et d'explications, on a l'impression qu'avant SFR etait beaucoup plus compétents qu'aujourd'hui. plus on avance dans le temps, plus on paie cher , moins c'est performant et ca tombe en panne. Je suis pas satisfait du tout, et je me tate pour changer d'operateur. en tout cas, si le 5 c'est pas remis, c'est clair que vous allez perdre un client. Le plus dingue c'est que vous nous envoyez les factures meme en sachant qu'on a plus rien qui fonctionnent. ca c'est incompréhensible, je suis moi meme entrepreneur, imaginez que j'envoie une facture a un client en ayant fait aucune prestations, rendu aucun services. Je sais bien que je serai remboursé mais c'est pas une raison. Donc je vais attendre jusqu'au 5 juin , date a laquelle une intervention est prevue et j'ai du demander avec bcp d'insistance au service technique qui a bien voulut m'en dire plus ( parceque ce n'est pas écrit dans mon suivi de dossier). Bref, je ne suis pas du tout content de SFR et du delai de remise en marche, je ne sais pas si quelqu'un a plus d'infos ici pour mon dossier. Je sais que dans ma ville , ils font bcp de travaux pour un projet ( 'inspire' c'est le nom) qui met le desordre et ca impacte toute la ville. ca serait pas etonnant qu'un ouvrier ait couper des cables dans le sol par accident avec une machine. mon immeuble s'est retrouvé dans le noir a cause de ca y'a 2 semaines. mais ca encore, c'est pas ma faute, donc au service SFR des les activer s'il faut, de les faire payer, mais de bouger ( le message que je suis priotaire sur le message tel quand j'appelle au 1023 me fait bien rire, ca donne pas cette impression vu la lenteur) . moi ce que je veux c'est une ligne fibre performante comme avant et qui fonctionne. merci.
