Pour ma part, j'ai retrouvé l'intégralité de mes services. Mais ce ne fut pas simple...
J'ai dû, pendant 3 semaines, à raison d'un appel par jour au service client, réclamer un rdv avec un technicien. La réponse était toujours la même: "il y a un incident réseau, les techniciens travaillent au rétablissement de vos services, merci de patienter".
Par chance, j'ai finit par tomber sur un opérateur compétent (il a fallu bien chercher quand même) qui m'a donné rdv avec un technicien 2 jours après.
Le technicien est venu, ras chez moi, il est allé à l'armoire à 100m de chez moi, il a rebranché un cable et hop, comme par magie mes services sont revenus! ça lui a pris 3min!!!! il m'a dit que sfr était intervenu lors d'un incident précédent et n'avait pas tout rebranché...
Alors le bla bla bla de "les techniciens sont en train de résoudre votre problème", c'etait clairement du vent...
L'opérateur m'a même rappelé hier pour savoir si j'avais bien retrouvé mes services. Merci à lui! il relève la très pauvre prestation du sav sfr...
Si je n'avais pas insisté pour le rdv technicien, je n'aurais toujours pas internet chez moi...
Maintenant je vais passer à la deuxième étape, à savoir me faire rembourser des différents forfaits liés à internet...
Bon courage à toutes et à tous, ne lachez rien!
