Perte internet et WiFi

[nicolasca04]

Depuis plusieurs mois perte internet peux jamais regarder un programme en replay perte de wifi dans la maison. 

Quand ont appel le service client toujours les mêmes manipulation a faire et toujours rien de mieux j'en ai ras le bol de SFR .

De toute manière si avant la fin de mon contrat rien a avancer je résilie et je le conseille à  tous le monde 

[Robert26]

Bonjour @nicolasca04,

Navré d'apprendre cela. Ces problèmes n’apparaissent qu'en Wi-Fi, pas quand vous êtes branché via un câble Ethernet ?

[nicolasca04]

Tous le temps les deux la wifi comme la filière c'est la même chose. 

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour et merci pour ce retour @nicolasca04,

Je vous invite dans un premier temps à vérifier si un incident touche votre zone sur ce site. Si non, faites un diagnostic de vos équipements sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir s'ils présentent un dysfonctionnement. Vous pourrez à l'issue demander un rappel gratuit par un conseiller technique pour faire le nécessaire au besoin.

Bonne journée.