Bonjour
j'ai eu des techniciens plusieurs fois au téléphone, j'ai même passé plus de 50 minutes pour tenter d'obtenir une intervention en urgence, les tests fait à distance disaient que tout allait bien alors qu'il n'y a que la box reste a demi rouge, et que le souci est du poteau à la maison... le poteau a été changé par des techniciens qui ne sont pas identifies et que l'on voit clairement le fil raccordant la ligne à la maison, non raccordé, alors que tout fonctionnait très bien avant...
La mairie a tenté d'intervenir mais j'aimerais bien comprendre pourquoi SFR, depuis plus de trois semaines que ce souci est constaté, n'a pas mandaté un technicien plus rapidement pour remettre ce fichu fil en place ... Laisser des personnes aussi agées en isolement total est de la non assistance à personne en danger, par contre, les factures elles sont bien prélevées sans se poser aucune question .. je trouve cela lamentable ... j'ai appelé tous les jours depuis la découverte de ce souci et la seule intervention prévue est le 9 mars, donc 1 mois complet sans télephonie fixe, ni internet, avec encore au bout la surprise de déclencher une intervention d'un technicien orange sur le poteau, ce qui va encore retarder la remise en service correcte de la ligne ... tout aurait pu être fait plus rapidement si les clients étaient pris sérieusement en charge, en tenant compte de leurs remarques ...le déplacement du technicien sfr ne changera rien, puisque au niveau maison intérieur, tout est bien branché.. Mon mari ingénieur réseau à fait toutes les vérifications nécessaires !
