panne internet

[Hollywood]

Vous pouvez saisir la DGCCRF https://signal.conso.gouv.fr et le

médiateur des télécoms vu que vous êtes coupé depuis un mois. 

[anniedu21]

Bonjour @laurentch 

Plusieurs liens :

https://xpfibre.com/contact

https://mediation-telecom.org/

https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/que-faire-en-cas-decrasement-a-tort.html

Signaler problème à la répression des fraudes : Signal Conso DGCCRF :
https://signal.conso.gouv.fr/tel-internet-media

Et :

https://dommages-reseaux.sfr.fr

Votre situation n'est en effet, pas normale.

Bon courage.

[laurentch]

bonjour et merci, un technicien intervient normalement à 10h demain matin, croisons les doigts.

[anniedu21]

Bonsoir @laurentch 

Vous êtes en immeuble ?

Allez avec lui dans l'armoire (de l'immeuble ou à l'extérieur) et regardez (demandez-lui) ce qu'il fait, prenez des photos de l'état de l'armoire (ça peut servir).

Tenez-nous informés.

[COUSTEAU]

Bonjour,

je n'ai pas pu aller avec le technicien regarder son intervention sur l'armoire de rue . 

 il m'a quand même  confirmé le bien fondé de mon diagnostique. erreur de branchement jarretière FO 

Donc j'attends le prochain coup car je ne doute pas un instant que cela va recommencer. 

Bataille entre les opérateurs ! incompétence de technicien ! dégradation de l'armoire !!!!!!!! 

Bonne journée

[Hollywood]

@COUSTEAU C'est juste dingue 🤦‍♀️ On est en 2022 et on dirait que ça n'a pas progressé en 20 ans… 

[anniedu21]

Bonjour @COUSTEAU 

C'est malheureusement le cas de beaucoup d'abonnés !

Bonne continuation.

[anniedu21]

@COUSTEAU 

 

 

 

 

[Hollywood]

@anniedu21 🙀 C'est des grands malades. Ils devraient tous aller faire un tour sur r/CablePorn

[laurentch]

Ce n'est pas si simple, il doit intervenir à une autre adresse rue d'a coté car tout est lié apparemment, au passage SFR m'a appelé pour savoir si je n'avais pas la clé de l' autre immeuble pour que le technicien puisse entrer, comme si j'avais les clés de toute la ville...... Il devait intervenir à 10h ce matin, aucune nouvelle depuis..