Bonjour @jeromepa04,
Comme la recommandé @Ryry je vous invite à attendre le passage du technicien car seul ce dernier pourra nous permettre d'en savoir plus.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informé de la suite des événements.
Votre témoignage pourra venir en aider à d'autres utilisateurs rencontrant la même problématique.
Bonne journée,
