Coupure des services récurrentes

[philippena03]

Bonjour

je suis dans le même cas

aussi si vous trouver une solution pour s'affranchir des opérateurs

je suis preneur

J'en suis arrivé que la seule solution est d'abandonner l'idée d'avoir internet chez soi

la techno n'est apparemment pas mature pour les particuliers qui ne bénéficient pas d'une équipe informatique

[Yann]

Bonjour @philippena03, 
Avez-vous signalé la dégradation via la plate-forme dédiée dont le lien est indiqué dans mon autre message sur cette conversation ? 

Bonne journée à vous.  

[Obamot]

Bonjour @philippena03 

Malheureusement aujourd'hui on ne peut plus se passer d'internet à la maison mais il nous reste encore la possibilité de changer d'opérateur...

A bon entendeur 🙂

Salut.

[philippena03]

Bonjour,

je ne vois pas trop en quoi signaler d'éventuelles dégradations

va rendre ma connexion plus sûre

C'est l'installation qui pose problème

Bonne journée

[philippena03]

Bonjour,

Je vais demander à repasser en ADSL

la techno me semble mieux maitrisée

et j'ai demandé autour de moi : c'est la même chanson

le fibre ne l'ai pas du tout ni par SFR, ni par les autres opérateurs

depuis l'installation de la fibre en mai 2021 :

35 jours de coupures en cumulé

trois coupures de réseau en 4 mois !!

[Yann]

Bonjour @philippena03, 
Si vous souhaitez faire le point sur votre abonnement, je vous invite à voir cela directement avec le Service Client SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi. 

[philippena03]

Bonjour

Sans rire vous avez essayé d'utiliser ce lien ??
Du moment que vous êtes éligible à le fibre

pas moyen de trouver une autre option

même le chat technique est en carafe

(ça sens le dépôt de bilan, rien fonctionne ...)

Le seule solution est d'aller en boutique

ce que je vais faire

et si c'est pas possible

je changerai d'opérateur pour avoir à nouveau une installation ASDL opérationnelle

Bonne journée

[Yann]

@philippena03 ce lien fonctionne, je vous l'assure.
Vous rencontrez un problème d'affichage ?
Vous avez la possibilité, en vous identifiant, d'y joindre un conseiller.

Bon après-midi à vous. 

[philippena03]

certes le lien fonctionne

mais il ne permet pas d'avoir satisfaction :

impossible de changer son contrat fibre pour retourner à l'ADSL !

il n'ai proposé que différents contrats fibre

or c'est précisément la technique qui manque de maturité

Bref je vais me déplacer

[Ryry]

Hello @philippena03 

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Je vais demander à repasser en ADSL

la techno me semble mieux maitrisée

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Soit tout de même conscient que ton repli pourrait être de courte durée (ça dépend de ton secteur géographique) :

• l'ADSL transite par le réseau des lignes téléphonique (réseau cuivré)
• et Orange (opérateur historique comme on dit) va commencer à démanteler très bientôt (pour terminer en 2030 prévoit-on) ce réseau cuivré (que certains accusent déjà depuis pas mal de temps de ne plus être bien entretenu et en phase terminale) ; lire ICI

À+