C'est ma première demande sur la communauté. J'ai un abonnement 5G depuis quelques jours. J'ai eu un problème lors d'une reconnexion automatique de ma box, aucune adresse IPV4 ne lui avait été attribué. J'étais donc connecté à internet mais sans accès à internet. Redémarrage inutile, débrancher du secteur aussi, j'ai réussi à m'en sortir en rebootant la box sur la sauvegarde faite le premier jour après le paramétrage de mes appareils connectés à la box. Ce problème ne s'est pas reproduit depuis. Mais je ne peux pas compter sur une assistance par mon espace en ligne sur le PC ou l'application SFR et Moi.
J'ai fait part de ce problème à un conseiller technique mercredi, il a constaté en effet que ça ne marchait pas pour mon compte, m'a dit qu'il essayait de trouver où j'étais sur le réseau (!), ça a duré 20 minutes et avait pris mon numéro de mobile en cas de déconnexion pendant ses recherches. On a été déconnecté, il n'a pas rappelé. Et le problème est toujours là. J'aimerai bien que ça soit résolu car je n'ai pas de recours en cas de nouveau problème, merci.
