Bonjour
le service est revenu comme par enchantement ce matin à 8h, j’ai reçu un sms de SFR me disant qu’il avait vu que le service était disponible, j’ai répondu oui. Du coup le rdv avec le technicien prévu entre 10h et 12h n’a pas eu lieu. SFR l’a annulé dans la foulée.
pour vous répondre la dernière intervention du technicien du 12/11
- il n'est pas venu à votre domicile ? Non
- il n'a pas branché son laser sur votre box (comme évoqué dans mon dernier post) ? Non
- l'armoire de branchement est dans votre immeuble ? Non elle est à l’extérieur et le technicien n’a jamais voulu me dire où, je suis dans un nouveau quartier avec beaucoup d’immeubles et maisons et des armoires il y en a pleins
- quels voyants/box sont clignotants ou allumés vert ou rouge ou...? C’est les voyants Pon et internet qui sont éteints à chaque fois
Il a t'il eu un nouvel arrivant ? Oui plusieurs cette dernière semaine
Vos voisins ont-ils aussi ce pb. ? Non
En fonction : re-demandez la venue d'un technicien ! Non car SFR me dit qu’elle a ma charge 60€ à payer je paie déjà 51€ d’abonnement que je n’ai jamais en continu.
merci pour vos conseils et informations.
J’ai signalé la dernière fois sur le site SFR sans photo de l’armoire vu que le technicien avait refusé et à l ARCEP.
Maintenant, je vais prendre le temps de faire un courrier recommandé au nouveau PDG de SFR pour lui expliquer les soucis rencontrer cela permettra de laisser une trace écrite, je verrai bien si j’ai une réponse. J’ai travaillé auprès d’un grand dirigeant nous recevions des réclamations, je sais qu’elles sont traitées en général. A suivre… pour moi le problème se situe vraiment au niveau de l’entreprise de techniciens qui preste pour SFR, ils ne sont pas tous très professionnels.
encore merci bonne journée
