Signal TV indisponible - Box Fibre

[benjamindvz]

Bonsoir,

J'ai une box modèle Sagemcom DTIW384 et je n'ai que des problèmes avec.

Mais le plus gros est le suivant : toutes mes chaînes m'indiquent "Signal TV indisponible", et RMC Sport est en écran noir. Toujours un plaisir de payer des services inutilisables 🙂

J'ai bien évidemment redémarré la box internet, la box TV.

J'ai aussi réalisé de multiples diagnostics via l'application SFR&MOI, sans succès ! 

Une solution, un miracle peut être ? 

Bonne soirée,

Ben.

[Thomas · Accepted solution]

Bonjour @benjamindvz,

Compte tenu des tests que vous avez déjà effectué, je vous invite à contacter un conseiller afin de lui faire part du souci et trouver une solution :).

Bonne journée !

[thierryleb09]

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème avec le même matériel ; de plus, avant, j'étais chez la poste mobile et donc c'est eux qui m'avait fourni la box SAGEMCOM ; mais, pas de carte à insérer ! Par ailleurs, la télécommande n'a pas de clavier AZERTY sur l'autre face.

Y aurait-il quelque chose d'incomplet dans mon matériel ?

Merci d'avance,

Bien cordialement,

Thierry

[Thomas]

Bonjour @thierryleb09, comme expliqué dans mon message juste au-dessus du vôtre, le plus simple est de contacter un conseiller (le service client/technique n'est pas présent ici) afin de lui faire part de la situation :).

Bonne journée et bon week-end !