Bonsoir à tous,
Comme j'ai pu déjà le dire le 1023 est totalement dépassé par le problème se ne sont que des interlocuteurs suivant un diagnostique prédéfini par l'application que vous pouvez essayé de faire via l'application SFR&MOI onglet assistance puis diagnostiquer ma ligne et enfin lancer le diagnostic,le 1023 ne fait pas plus.
Pour les plus avertis vous pouvez entré dans la page admin de votre modem en entrant dans la barre d'adresse en tapant 192.168.1.1 attention quand on connaît pas on touche pas., en revanche vous pourrez avoir des infos utiles sur votre connexion lan et WiFi, lorsque vous arrivez dans cette page 2 possibilité s'offrent à vous l'accès par bouton wps ou l'accès par mot de passe " admin" pour le premier champ et votre clé réseau pour le mot de passe.
Vous pourrez refaire une maintenance complète de vos box modem et stb(boxtv), pensez également faire un reset de votre modem un trombone dans le petit trou indiqué reset à l'arrière de votre box pendant 10 secondes. Puis vous débranchez l'alimentation de la box tv.
Si cela ne donne rien alors il faut attendre le 14 mars apparemment il y aurait une mise à jour.
J'en profite encore pour remercier Thiera sur ce forum pour m'avoir résolu ce problème à ce jour tout va bien pour moi.
Courage à tous.
Étant dans un service multimédia d'un magasin je gère beaucoup de problèmes de ce genre pour mes clients, et aucun FAI ne sort du lot lors de problèmes comme celui-ci c'est toujours une galère.
Cordialement.
