Bonjour,
SL15=Problème de droits
C'est de l'informatique: vous avez les droits / vous ne les avez pas. C'est binaires.
Pourquoi chez SFR, dès lors que l'on appel le service client, sur cette erreur, nous devons déjà passer une demi heure pour expliquer ce qui se passe pour nous dire "je ne peux rien je dois passer à un niveau supérieur".
Après, c'est le loto: soit 1 on nous dit patienter 24 heures ou 2 on nous demande de réinitialiser le modem et de réinitialiser le décodeur (perte de toutes les données de configuration, c'est génial).
Au final, pour les plus chanceux, ça remarche quelques jours puis le code erreur réapparait. Chez moi, avec 3 boîtiers SFR décodeur plus, celà ne s'est JAMAIS produit. Chez mes parents, qui disposent d'un seul et unique boîter, l'erreur revient regulièrement. Je pense que celà vient du fait que sur l'interface client, le boîtier qui apparaît est le SAGEM gris alors que SFR avait fait un changement avec un boîtier plus récent.
A plusieurs reprises j'ai demandé au service de SFR de modifier le nom de l'équipement afin qu'il corresponde à celui qu'ils nous avaient envoyé mais hélas... RIEN. Ils ne comprennent rien.
Je vais finir par une bonne nouvelle, PRIME est enfin disponible sur le décodeur plus. La connexion est très simple et, vous me croirez ou pas, mais ça fonctionne. J'ai pu regarder mes séries préférées.
Toujours aussi efficace, le service communication à largement diffusé cette information, qui est un plus aux personnes ayant un compte Amzon Prime. Un bon point donc pour SFR pour attirer de nouveaux clients.
Euh, ....
En fait non, aucune info de la part de SFR concernant ce nouveau service qui nous est offert.
