replay ne fonctionne pas

[utilisateur_supprimé]

bonjour,

sa fait 15jours que le replay ne fonctionne pas sur toutes les chaines apres plusieurs apelles chez sfr puis des redemarrages du décodeur sais toujours pareil sfr na pas de solution pour regler mon probleme qui peut m aider marre de sfr 

[nayais]

Bonjour , je suis exactement pareil que vous depuis 15 j

[utilisateur_supprimé]

bonjour

il aurais t il une personne de chez sfr de prendre mon probleme de replay car pour l instant aucune reponse de sfr comme  dhabitude il trouve pas la solution 

[jnq35]

Bonjour pouvez vous faire une mise a jour des services de votre décodeur et tester ensuite. A quel moment exactement n'avez vous pas acces au replay ? Voyez vous les diffrents choix de replay a l'écran ? Est ce au moment de choisir un programme en replay ?

[utilisateur_supprimé]

bonjour

tout as etait fait mise as jours des services,j ai pas acces au replay quand je clique sur une chaine et toutes les chaines en replay ne fonctionne pas non, j ai pas les differents choix sais as se moment la que sa fonctionne pas 

[jnq35]

Bonjour redémmarer votre box avec l'interrupteur à l'arrière. merci.

[utilisateur_supprimé]

tout as etait fait debrancher , reset , mais toujuors pareil marre de chez sfr 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour à tous,

Je suis désolée d'apprendre que la fonction replay n'est disponible que partiellement (selon les chaînes) et je regrette sincèrement la gêne occasionnée.

Afin d'élucider ce problème, pouvez-vous m'indiquer l'offre souscrite (Fibre de SFR FTTH) ou (Fibre By Numéricâble FTTB) et les équipements que vous détenez ?

Dans l'attente de vous lire,

[utilisateur_supprimé]

Non il est pas disponible sur toutes les chaînes en Replay j ai la fibre SFR power j ai un décodeur fibre SFR merci de résoudre le problème sa fait 3 semaine que sa fonctionne pas sur aucune chaine sais plus supportable vue le prix qu on paye merci

[jnq35]

Bonjour avec plus de précision de votre coté les choses pourrait progresser. Car vous dites presque des choses contraire dans deux de vos messages. Avez vous un message  d'erreur et si oui lequel ? A quel moment exactement les choses se bloque quand vous voulez accder a une replay ? Vous pouvez faire des copies d'écran en prenant des photos avce votre smartphone pour être mieux compris.