Problème avec les programmes adultes avec les décodeurs connect TV

[jnq35]

La box 8 tv donne accès à tous les programmes adultes sur toutes les chaînes qui en propose selon votre abonnement pour canal plus et après saisie du code parental 

[alex]

J ai aucun compte canal plus ni abonnement canal plus ni par le passe ni dans un avenir proche ou lointain. J ai deux box: sur decodeur sfr plus, le menu adulte sur cine plus est toujours accessible...mais sur la box 8 ce meme menu adulte n apparait plus dans cine plus... et pareil sur l appli sfr du google app pas de menu adulte sur cine plus... depuis que j ai un abo avec box tv 8 j ai plus le droit d enregistrer cine plus quel que soit la box... mais je suis certain que ceux qui sont restes avec un abonnement avec decodeur plus peuvent toujours enregistrer sur cine plus tous les programmes dispo avec leur disque local... j avais pris un abo premieum pour tester la box 8x que sfr m a jamais donnee et au final ils m ont donne un decodeur tv box 8 tout pourri avec son ampli low cost vu que j ai une chaine hifi qui me satisfait amplement avec un vrai dac...

[jnq35]

Bonjour, normal les chaines ciné + ont fusionné dans un même bouquet avec les chaines OCS depuis de nombreux mois. Et vous avez moins de chaine ciné. Pour avoir accès à un menu d'une chaine, vous devez être abonné à cette chaine. Il y a bien longtemps qu'il n'y a plus de menu adultes nulle part. Les programmes pour adultes ne sont pas enregistrables et ne sont pas disponibles dans les replays des chaines. Avec le disque dur numérique de sfr, vous ne pouvez plus enregistrer les chaines du groupe canal dont cine+. Seuls les abonnés avec un disque dur physique et un ancien contrat datant d'avant avril 2019 peuvent encore enregistrer ces chaines. Pour récupérer le son d'un décodeur TV 8 il faut un extracteur de son hdmi.

[Ryry]

Bonjour @alex 

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Oui j'ai encore les deux box la tv plus et la box 8 tv parce que j avais pas voulu donner mon ancien decodeur. 

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Je pensais que (avant l'échange de décodeur) tu étais dans la même situation initiale que @GS93 c'est-à-dire 

• abonnement POWER => avec Box 8 et décodeur "Connect TV"

alors que toi donc ton cas est alors

• abonnement PREMIUM => avec Box 8 et décodeur "Box 8 TV"

Est-ce bien cela ? (si tu as un doute, vérifie les noms des décodeurs sur https://assistance.sfr.fr/#A1B3

Mais si tu "n'as pas voulu donner ton ancien décodeur" => ils t'ont facturé les 199€ de non restitution (cf. page 41 de la brochure tarifaire ICI) alors ???

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Sur l appli internet l affichage est semblable a la box tv 8 donc aussi sans programme adulte sur cine plus. 

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Le "donc" n'est en fait qu'un hasard, ce n'est pas la même raison

• oui le "style esthétique" de l'appli Android TV est plus proche (et donc similaire) de celui de la "Box 8 TV" que du "Décodeur Plus", très clairement
• mais ce n'est pas du tout le même logiciel, et ce n'est pas pour les mêmes raisons que les programmes adultes y sont accessible ou non
  1. côté appli Android TV : c'est une interdiction de Google, donc ça ne PEUT PAS être visionné => cf. https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/9878810?sjid=15358482355597089792-EU
  2. côté Box 8 TV : c'est SFR qui gère, et si tu ne peux pas les avoir (contrairement aux autres décodeur de SFR comme le "Décodeur Plus" ou la "Box THD 4K") c'est un bug de SFR

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J utilisais que la box tv plus parce qu elle permet l affichage des favoris par date de mise a dispo ce que ne peuvent pas faire l appli internet ou la box tv 8. 

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Quand tu écris "box tv plus" en début de phrase, tu parles du "Décodeur Plus" c'est bien ça ?

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Mais je visualise les programmes que sur l appli internet car les sous titres desormais ne fonctionnennt plus meme sur la box tv plus.., c est assez recent. Il manque des lignes ils ont grossi les caractères et il ne peut plus s afficher sur deux lignes avec le replay cine plus et desormais le replay france tv. Ca marchait encore sur le replay tcm. Mais sur l appli internet ca fonctionne,

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Possible, je n'ai pas ce décodeur.

À comparer avec quelqu'un qui a comme toi le "Décodeur Plus".

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 et ca n explique pas pas pourquoi les sous titres fonctionnent mal sur box tv 8 ou sur decodeur plus. Avant ca fonctionnait.

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Non, ça ce sont manifestement des bugs... Concernant les sous-titrages, ils ont par exemple été buggués sur https://tv.sf.fr qui est pourtant "similaire" (comme tu l'écrivais plus tôt) à l'appli Android TV.

c  est pas google qui a corrige l erreur sur l appli internet

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Non, pourquoi donc mettre ça dans la balance.

Tout ce qu'on a dit sur Google c'est que c'était eux qui interdisait les "contenus pour adulte" dans les applis du Google Play Store.

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Et j ai jamais eu acces aux films adultes sur box tv 8. Les replay cine plus dispo sur internet et sur box tv 8 sont rigoureusement identiques et mon appli sfr vient du google app.. 

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Oui, ils ont une allure identiques.

Ça ne signifie en rien que c'est le "même logiciel".

La meilleur preuve et que l'affiche est aussi du même genre sur https://tv.sfr.fr et pourtant ce site n'est certainement pas écrit en code pour Android.

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et c est pas google qui a programme l appli sfr.. je veux bien que google oblige a mater ses pubs mais c est pas lui qui a impose l arret du menu adulte de cine box 8 sfr....? 

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Si :

• c'est SFR qui programme l'appli SFR TV pour Android TV chez Google
• et c'est Google qui interdit les programmes pour adultes dessus => je t'ai donné le lien plus haut.

En revanche je ne sais pas de quoi tu parles en désignant "ciné box 8 sfr" => parles-tu du décodeur Connect TV qui fonctionne sous Android ? ou bien de la Box 8 TV ? ou bien des chaînes ciné+ ?

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C est sfr qui n a pas voulu se compliquer la vie en creant un menu adulte qui existe sur decodeur plus. Je vois pas en quoi ce menu aurait pu poser un pb a google. 

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On répète que Google INTERDIT les programmes pour adultes dans les applis qui sont sur le store Google

• => donc ça, ça explique pourquoi SFR ne peut pas le mettre dans son décodeur Connect TV, c'est clair et net.

Maintenant si ce menu n'est pas non plus dans la version pour Box 8 TV (qui on le rappelle est gérée uniquement par SFR et sortie en 2019 bien avant la version Android)

• => alors c'est plutôt un bug ou un manque de SFR qui n'a aucun lien avec Google évidemment.

Tu ne cesse de mettre ces 2 cas (aux apparences similaires) dans le même panier alors qu'ils n'ont pas la même cause.

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Arte impose aussi des resctrictions a ses programmes plus de 16 ans et google met a dispo l appli arte.. 

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Arte, pour son application sur Android n'aurait pas NON PLUS le droit de passer les programmes pour adultes, tu confonds 2 catégories différentes

• les programmes interdit aux moins de 16 ans => ce sont par exemple les films érotiques ou avec violence (guerre etc.), il y en a sur arte en effet
• les programmes interdits au moins de 18 ans => ce sont les "films pour adultes", ce qu'on appelle les films classés X "pornographiques" et arte n'en diffuse pas, donc le problème de l'interdiction de Google ne pose pas pour l'appli Google de arte.

cf. https://solidarites.gouv.fr/classification-et-signaletique-de-la-television

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Qui a pirate le sous titrage sfr sur les decodeurs tv et empecher les dates de fin de dispo des favoris sur box tv 8 ou l appli sfr...? 

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Pas compris cette histoire de piratage, peux-tu reformuler ?

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Je suis utilisateur sfr parce que ma zone de couv m y oblige mais clairement c est ni le plus competitif ni le plus performant... 

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En réalité, si tu n'as que SFR à disposition dans ton secteur, c'est que les concurrents ont eu la flemme de venir s'y implanter.

L'exclusivité commerciale (ou monopole) sur un secteur fibre n'existe pas en France, c'est même interdit (c'est juste comme le fait d'avoir un MacDo dans un quartier et pas de Quick... c'est le hasard commercial, les concurrents n'ont pas voulu faire l'effort de s'implanter) 

• cf. https://www.busyspider.fr/Actu/news_160116-fibre-optique-ftth-operateur-immeuble-mutualisation-ouver...

Tu peux toujours te libèrer de SFR, via la solution "internet par satellite" qui te permettrait sans difficulté de te passer de SFR partout en France, pour un prix pas exorbitant. J'ai des cousins en zone défavorable qui ont toujours eu internet par satellite et en sont très contents.

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le pb de sfr dans ses reponses est l'absence de solutions et pas chercher des excuses avec un tiers qui n y ait pour rien...

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Non tu fais un raccourci erroné (en mettant tout dans le même panier, comme je l'ai déjà dit).

Si si, il y a bien un tiers qui empêche dans une partie du problème :

1. concernant l'appli Android TV (qui concerne à la fois le décodeur "Connect Tv" mais aussi les applications pour TV Connectées), tu n'auras PAS les contenus pour adultes (+18 ans), c'est interdit, c'est comme ça.
   • donc Google y est bien pour quelque chose, je t'ai donné le lien de ses clauses contractuelles
2. Au contraire, oui, si l'on parle à côté de cela du décodeur nommé Box 8 TV
   • il est géré et développé par SFR sans lien avec Android TV (donc sans lien avec Google)
   • donc si les contenus pour adultes n'y marchent pas, c'est la faute de SFR et c'est SFR qui peut et doit répondre au problème.

À+

[Ryry]

Bonjour @alex 

depuis que j ai un abo avec box tv 8 j ai plus le droit d enregistrer cine plus quel que soit la box... mais je suis certain que ceux qui sont restes avec un abonnement avec decodeur plus peuvent toujours enregistrer sur cine plus tous les programmes dispo avec leur disque local... 

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En effet, mais c'est plus subtil :

1. les clients qui ont un Décodeur Plus sur "ancien contrat", càd d'avant avril 2019
   • ont en effet un disque dur local et peuvent enregistrer toutes les chaînes
2. les clients qui ont un "nouveau contrat" d'après avril 2019
   • ne peuvent PAS enregistrer les chaînes ciné+ (et plusieurs autres) même s'ils ont un "Décodeur Plus" avec disque dur local
   • car c'est un problème de droit (les chaînes ont le droit de l'interdit, lire jurisprudence ICI, et donc il faut que SFR trouve un terrain d'entente commerciale pour acquérir ce droit, et manifestement la négociation avec toutes les chaînes contrôlées par Canal+ a échoué depuis 2019).

À+

[alex]

Merci pour vos reponses je fais partie des clients d avant 2019..  c est ce que je repoche a sfr les anciens clients paient cher et sfr leur fait pas beneficier des offres de facon spontanee. non j ai rien paye mais pendant un an j ai paye un abo premium sans avoir aucun materiel premium donc sfr a decide de me le livrer sans recuperer l ancien j avais jamais voulu leur renvoyer les anciens et j ai eu raison vu que desormais j utilise encore le decodeur tv plus qui repond mieux a mes attentes que le decodeur tv 8... mais avec le changement d offre ils m ont supprime la possibilite d enregistrer sur mon disque du decodeur tv et d autres chaines ne sont plus ouvertes a l enregistrement pas seulement cine +... je voulais surtout tester la box 8x et au final je me retrouve avec une box 8 et un decodeur tv 8...qui me plaisait pas des la description.. alors que si j etais un nouveau client j aurais droit a la box 8x...

[alex]

Bonjour sfr est le seul qui couvre la zone c est les zones qui sont soit disant couvertes par tous les operateurs donc aucune chance que ca bouge mais suivant si l'antenne est devant ou derriere la colline ca passe ou pas.. et avant orange donnait des antennes pour amplifier le reseau mais c est desormais fini... donc pas le choix monopole sfr ou pas de reseau mobile et apres si ton portable est chez l un c est plus rentable d avoir tout chez le meme...

[alex]

Merci pour ta reponse point par point tres detaillee... j arrive pas trop a comprendre que sfr ait supprime le menu adultes uniquement sur ma box 8... les programmes sur la box tv8 et l appli d android se ressemblent c est sans san doute qu ils partagent aussi dans leur structure quelques points communs... ils sont peut etre pas identiques mais tres voisins...dans les deux cas y a pas possibilite de classer les favoris par fin de dispo... ils doivent avoir quelques codes en commun...?

[Ryry]

Bonjour @alex 

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je fais partie des clients d avant 2019..  

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Tu ne reprends mon propos qu'en partie.

• La distinction n'est pas entre client d'avant 2019 et d'après.
• Elle est entre client AVEC UN CONTRAT d'avant 2019 ou d'après.

=> c'est le date du contrat en cours qui compte évidemment, pas le fait d'être arrivé il y a 10 ans et éventuellement d'avoir changer 10 fois de contrat et de formule ensuite.

En l'occurrence tu as dit être passé sur Box 8 à un moment donné :

• tu as donc FORCÉMENT perdu ton contrat d'avant 2019 puisque le contrat de la Box 8 n'est sorti qu'en septembre 2019
• et en perdant ton contrat d'avant, tu as perdu ses fonctionnalités d'avant : en l'occurence l'enregistrement sur disque dur local, et donc par conséquent la perte de la possibilité d'enregistrer certaines chaînes non favorables au nouveau système qui remplace le disque dur local

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c est ce que je repoche a sfr les anciens clients paient cher et sfr leur fait pas beneficier des offres de facon spontanee. 

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C'est un reproche client qu'on peut comprendre.

C'est pourtant (hélas) une conséquence du droit des contrats :

• quand tu as signé un contrat (même ancien), il doit continuer à s'appliquer selon les termes du contrat (donc identiquement), ou sinon il faut y mettre fin.
• quand l'opérateur y change un détail contractuel (comme un autre débit ou un autre prix) : c'est une modification du contrat et la loi permet alors au client de le refuser et de partir sans frais dans les 4 mois
• tu te doutes bien qu'alors les opérateurs ne courent ce risque et ne changent les contrats des clients QUE quand ils s'en sentent obligé (par exemple quand ils veulent augmenter les tarifs unilatéralement)

À ma connaissance seul Free avait l'habitude "d'ouvrir en grand" les clauses du contrat, ce qui faisait qu'ils n'avaient pas besoin de changer le contrat de tous les clients existants pour leur faire bénéficier des nouvelles avancées. Hélas, maintenant qu'ils ont segmenté eux aussi leur marchés, cette réalité n'est plus vraie à 100 % même chez le seul Free.

Donc, en général chez nos opérateurs (et chez SFR en particulier) pour bénéficier des nouvelles clauses contractuelles (qu'elles soient plus favorables ou moins) il faut changer de contrat. C'est d'ailleurs prévu dans la brochure tarifaire de SFR : 59€ pour changer de contrat si le nouveau est une offre moins chère que l'ancienne.

je voulais surtout tester la box 8x et au final je me retrouve avec une box 8 et un decodeur tv 8...qui me plaisait pas des la description.. alors que si j etais un nouveau client j aurais droit a la box 8x...

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Hélas oui, mais ton "essai" impliquait de changer de contrat pour un actuel (fort logiquement) et donc tu as perdu définitivement la possibilité d'enregistrer sur une box en local puisque ça n'était permis que par les anciens

• c'était une conséquence prévisible (et hélas un aller sans retour bien connu dans les discussion du forum)
• si tu ne le savais pas toi-même, peut-être as-tu été mal conseillé ou mal renseigné (ce qui est possible hélas)

Quant à la box 8X le problème est ailleurs :

si tu y as droit, tu peux l'avoir c'est tout

si tu ne l'as pas il y a plusieurs raisons possibles

• soit en fait tu n'y as pas droit en réalité car ton secteur fibré n'est pas compatible avec le XGS-PON nécessaire à la Box 8X (et alors le client se retrouve avec la variante simple Box 8 "jusqu'à 2 Gbit/s partagé" du contrat PREMIUM (qui existe en 2 versions hélas)
• soit tu n'y as pas droit car tu as souscrit un "ancien" contrat PREMIUM, à une époque où il n'incluait pas la Bo 8X
• soit tu y as droit et c'est une erreur à faire corriger par SFR : mais un officiel vient encore de nous rappeler récemment que basculer d'une Box 8 à une Box 8X c'est bien désormais parfaitement possible

À+

[Ryry]

Bonjour @alex 

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les programmes sur la box tv8 et l appli d android se ressemblent c est sans san doute qu ils partagent aussi dans leur structure quelques points communs... ils sont peut etre pas identiques mais tres voisins... [...]  ils doivent avoir quelques codes en commun...

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Oui ils partagent une ressemblance visuelle.

• Et c'est volontaire : c'est parce que « l'esthétique » choisie pour créer l'interface de la Box 8 en 2019 a sans doute bien plu en interne chez SFR et c'est devenu alors la "patte visuelle" qui a été imitée dans l'appli Android et dans la nouvelle version de TV sur le web les années suivantes
• mais être voisin ne signifie néanmoins pas ta déduction abusive qu'ils partageraient quelque chose de plus que le simple visuel, comme du code en commun

=> est-ce que le logiciel Android d'un Samsung partage plus que des similitudes visuelles avec celui d'un iPhone ? (et encore l'imitation n'est pas aussi proche que les "faux HiPhone" (écrit comme ça 😎), qui tournent sous Android et en vente sur les sites chinois qui reproduisent hyper fidèlement l'allure de l'interface Apple).

À+