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J'etais sur numericable fibre et ai basculé sur SFR Fibre depuis fin février.

J'ai souscrit à ce moment là les options Beinsport et OCS. Nous sommes début Avril et toujours rien d'actif.

Les options apparaissent bien sur mon compte mais pas d'activation sur la tele.

 

Apres quelques appels au service client, on me donne des réponses à chaque fois différentes :

- ce sera activé lors de la date anniversaire (elle est déjà passé et rien ne s'est passé)

- quelqu'un va vous rappeler dans 2 jours (malgré une prise de rdv, personne ne rappelle)

- on me dit qu'il y a un problème dans leur logiciel et qu'il essaye de faire le nécessaire... aucun délai de donner...

 

Bref, je n'en sais toujours pas plus... Sur Numericable, une minute suffisait pour activer un nouveau bouquet ou une nouvelle chaine....

Suis je le seul dans ce cas ???

 

 

28 RÉPONSES 28
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Re: Problème Activation Beinsport et OCS sur SFR FIBRE

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De mon côté, je me suis abonné récemment à OCS, et impossible d'accéder aux chaînes : je ne peux accéder qu'au replay OCS. L'appel au SAV n'a rien résolu : que de temps passé au 1023 pour rien, sans compter la mauvaise qualité sonore de leur ligne ! 

Beaucoup de problèmes depuis que je suis passé à SFR, et le SAV est vraiment déplorable. L'entreprise va-t-elle réagir ?

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Re: Problème Activation Beinsport et OCS sur SFR FIBRE

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Bonjour,
Je tente ma chance cette fois sur le forum, car le 1023 inefficace pour ne pas dire incompétent...cela fait presque 1 mois que je n'ai plus accès à Beinsport sur ma TV et 6 mois que je n'y ai pas accès sur l'appli sfr TV, alors que cela fait partie de mon abonnement (pack sport). Je ne peux compter les nombreux appels vers le service client qui me dit que cela a été résilié sans savoir pourquoi ?!!?..je me donne encore quelques jours puis je quitte SFR, car le contrat n'est pas respecté
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Re: Problème Activation Beinsport et OCS sur SFR FIBRE

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Bonjour même problème,
Je viens de souscrire à BeIN Sport afin de suivre la coupe du monde.
Et cela fait plus de 20 min que je patiente pendant la mise à jour de la liste de chaînes.
Je viens d’appeler le service client (basé à l’étranger de toute évidence) et on me dit de patienter entre 2h et 24h.
POURQUOI NOUS DEMANDE-T-ON DE « PATIENTER » SUR LA BOX si faut entre 2 et 24h.
Encore déçu du service client et du service en général.
J’vais pas tarder à me renseigner ailleurs...
Cordialement
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Re : Problème Activation Beinsport et OCS sur SFR FIBRE

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La même choses que vous joindre j'ai souscrit à bein et je ne peut même pas voir les chaînes dégoûté
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Re : Problème Activation Beinsport et OCS sur SFR FIBRE

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Bonsoir, problème identique, ocs souscrit ce jour mais non activé. Très frustrant 

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Re : Problème Activation Beinsport et OCS sur SFR FIBRE

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Bonjour à tous. Cela fait 15jours que je suis passée à la fibre de SFR et toujours pas de bein sports. Après 5-6 appels au 1023 je perds patience "madame il faut patienter 24 à 48h" puis "48 à 72h" puis "on va vous rappeler dans 48h" et mon téléphone fonctionne très bien pourtant mais pas d'appels. Là où ils sont malins c'est que mon délai de 14jrs pour me rétracter est dépassé don je l'ai ppur ma pomme.L'option est bien souscrite dans mon compte mais rien à la TV alors que sur mon portable et ma tablette cela fonctionne... C'est juste des voleurs parce que faire payer 13,99€ un service auquel tu n'as pas accès c'est juste un manque de respect. Ah bah ils peuvent continuer leurs campagnes dans les supermarchés en vantant les mérites de la fibre mais les gens commencent à se faire entendre. On est je ne sais combien à s'en plaindre et personne ne fait rien, c'est à se demander s'ils ont un service technique compétent.
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Re : Problème Activation Beinsport et OCS sur SFR FIBRE

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Bonjour,

 

Effectivement, les chaines BEIN fonctionnent sur ma box depuis mercredi matin.

Cependant, j'ai souscris le samedi et ce sont les matchs du mardi soir qui m'intéressaient...

 

Je souhaite donc désormais que l'on résilie les chaines sur mon compte et je ne souhaite pas payer ce service pour le si peu de temps qu'il a fonctionné.

Il m'est impossible de les résilier via l'espace client.

 

Vous en remerciant par avance,

Cordialement.

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Re : Problème Activation Beinsport et OCS sur SFR FIBRE

Contributeur Confirmé

Bonjour à tous, et désolée pour mon retour tardif Femme gênée

 

Il semblerait qu'une anomalie technique retarde l'activation du bouquet TV beIN Sports. 

 

Afin de faire le point sur la situation, avez-vous accès aux chaînes désormais ?

 

 

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Re : Problème Activation Beinsport et OCS sur SFR FIBRE

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Tout comme vous, j'ai eu Bein 1 seulement jusqu'au début du match puis plus rien....

Aucun technicien fibre disponible, on me rappelle en pensant que c'est la ligne de mamère qui est en panne... c'est vraiment déplorable.

 

Heureusement que je ne suis engagé qu'un an... je risque de ne pas faire long feu si la qualité du service client n'évolue pas !

 

Peut-être arriverais-je à voir la finale de la Champion's League !!! D'ici là, Bein fonctionnera sur ma box...

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Re : Problème Activation Beinsport et OCS sur SFR FIBRE

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Moi aussi je suis dégoûté de fou ! J'ai souscrit depuis déjà quelques jours et j'ai rater tous les marchés de la champions league !! 😡😡😡