En premier, bonne et heureuse année 2023.
Le feuilleton continue.
Dossier SAV clos sans aucune résolution ni appel de sfr.
Je rappelle et un dossier est créé.
Un "technicien" me fait en premier retourner le cable HDMI pour retester la connexion wifi ( on sait jamais )
Cable que je dois changer ensuite ( toujours le même soucis de non connexion wifi )
A priori, c'est dans ces procédures ..........
Passage après au niveau supérieur qui ne sais et me donne un rendez-vous avec un technicien.
Rendez-vous pris et bien honoré ( à l'heure ) .
Au vue du dysfonctionnement, le technicien m'explique que c'est matériel et que lui ne peut rien.
C'est un dysfonctionnement avec le nouveau décodeur TV ( connect TV ) et il faut demander le decodeur TV 8
Il repart ( 10 minutes d'intervention ).
Rappel au SAV, explique l'intervention et demande à ce qu'on me change le décodeur .
Réponse du SAV => pas possible, c'est en rupture mais nous avons effectivement plusieurs personnes qui ont le même soucis. Nous vous renvoyons un décodeur .
En attente de ce nouveau décodeur.
Stéphane
Relance auprès du SAV qui me renvoie un nouveau décodeur
