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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Panne tv SL 15 et HM 83

nicolas14000
Visiteur

Bonjour. Après une foultitude d appels aux différents services et une visite en boutique, Sfr semble incapable de régler ce problème. Résultat : plus de service TV est encore engagé pour un service inexistant. Si quelqu’un a une solution avant que j arrête les paiements je suis preneur. Merci 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @nicolas14000,


 Le code erreur SL15 indique un souci d'activation de vos droits TV et le code erreur HM83 signifie que votre équipement est actuellement en cours d'activation, dans ces deux cas seul le service technique peut arranger ces soucis car ici nous n'avons pas la possibilité d'accéder aux dossier des clients.

Je vous invite donc à le relancer sur le Chat Technique dédié aux offres Fixe afin qu'un conseiller fasse le nécessaire.


Bonne journée.

Magali, Community Manager à votre écoute

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @nicolas14000,


 Le code erreur SL15 indique un souci d'activation de vos droits TV et le code erreur HM83 signifie que votre équipement est actuellement en cours d'activation, dans ces deux cas seul le service technique peut arranger ces soucis car ici nous n'avons pas la possibilité d'accéder aux dossier des clients.

Je vous invite donc à le relancer sur le Chat Technique dédié aux offres Fixe afin qu'un conseiller fasse le nécessaire.


Bonne journée.

Magali, Community Manager à votre écoute

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