jean-marcte01
Visiteur

Bonsoir

SFR est au courant du dysfonctionnement qui touche actuellement le département du var et même plus  éviter s'il vous plait les réponses toutes faites que vous trouvez dans vos document et chercher plutôt la cause de nos problème le service technique et le service client ne s'en porteront que mieux.

Salutations

JMT

jean-marcte01
Visiteur

Bonsoir

je viens d'avoir un technicien de SFR a l'instant ils sont parfaitement au courant de notre problème et plus spécialement dans le département du var étant de la partie nous avons put discuter technique et il semblerait qu'un certain nombre d’abonné étant desservi par le raccord de la garde soit victime de ce problème .

A ma question pourquoi chez les autres fournisseurs cela fonctionne  la repose ne me convenant pas je l'ai poser a un ami a moi ingénieur dans la fibre optique qui m'a appris qu'orange loue une partie des lignes fibres au différent opérateurs et ces même opérateurs raccorde les abonnés au travers de points de connexions différents donc le problème vient bien de chez SFR et la ligne fibre n'est pas mis en cause car c'est une autoroute ou transite des données les opérateurs ne  sont que des centres de péages ou alors SFR a ses propre lignes mais dans tous les cas de figure le problème est chez eux .Voila essayons de nous tenir mutuellement au courant

A+

Salutations

JMT

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @jean-marcte01 

 


je viens d'avoir un technicien de SFR a l'instant ils sont parfaitement au courant de notre problème et plus spécialement dans le département du var étant de la partie nous avons put discuter technique et il semblerait qu'un certain nombre d’abonné étant desservi par le raccord de la garde soit victime de ce problème .


Très intéressant, et parfaitement possible. J'espère qu'il t'a dit vrai.

 


A ma question pourquoi chez les autres fournisseurs cela fonctionne  la repose ne me convenant pas je l'ai poser a un ami a moi ingénieur dans la fibre optique qui m'a appris qu'orange loue une partie des lignes fibres au différent opérateurs et ces même opérateurs raccorde les abonnés au travers de points de connexions différents donc le problème vient bien de chez SFR et la ligne fibre n'est pas mis en cause car c'est une autoroute ou transite des données les opérateurs ne  sont que des centres de péages ou alors SFR a ses propre lignes mais dans tous les cas de figure le problème est chez eux.


Oui je suis d'accord : le problème est quasi assurément chez SFR (et pas chez Orange ou un autre FAI).

Mais, je devine que ton ami a bien résumé la situation, mais que tu as un peu mal compris on dirait :

  • Oui Orange déploie 80 % des connexions fibrées des logements français en tant qu'opérateur d'infrastructure qui a décroché le plus de chantiers (rien n'empêchait les autres de candidater c'est juste qu'ils sont moins forts que Orange : le reste des 20 % est quasi intégralement pour SFR, c'est te dire la répartition des forces de Free et Bouygues qui n'ont que des miettes sur ce registre 🤣)
  • Oui, par conséquent, tous les FAi qui ont des abonnés dans ces 80 % de foyers connectés par Orange louent à Orange le passage sur la partie de fibre mutualisée.

Mais cette partie louée et mutualisée est très très très courte : seulement quelques mètres voire quelques centaines de mètres pour un abonné donné (face aux centaines de kilomètres de sa connexion fibre derrière exclusivement dans le réseau spécifique et respectif de chaque FAI) car cette fibre mutualisable déployée par Orange (ou un autre) va du logement jusqu'au point de mutualisation (voir le schéma fourni plus bas en conclusion, dont le lien direct est ICI) :

  • qui est au pied de chaque immeuble en ville
  • ou au milieu d'un pâté de maison individuelles

Ce choix de (petite) portion mutualisable a été fait car, contrairement à ce qu'on pourrait imaginer, c'est l'un des postes budgétaire le plus coûteux : il faut rentrer dans tous les batiments, préparé tout individuellement logement par logement, etc. donc l'état français a décidé que ce ne serait fait qu'une fois, puis partagé par les concurrents qui viendront connecter leurs "gros tuyaux" à ce maillage de base de chaque logement.

 

N.B. D'autres auraient préféré complètement un unique réseau fibré mutualisable (et pas uniquement le bout terminal) : un UNIQUE réseau fibre français en résumé. Mais justement, l'état Français n'a pas voulu reproduire la situation privilégiée de l'ADSL (ou Orange justement avait possédait l'unique réseau téléphonique issu de France Telecom (dit l'opérateur historique dans cette affaire) et les autres étaient forcément dans une situation de dépendance ne les mettant pas à égalité). Là, en fibre, c'est essentiellement chacun son réseau national, et chacun ses problèmes.

 

Donc, au-delà de ce point de mutualisation proche des logements, c'est fini, plus rien de mutualisable, plus rien de loué :

  • Chaque FAI a forcément et légalement son propre réseau fibré (à partir de ce qu'on appelle le NRO)
  • Et donc seule la partie terminale est mutualisable/mutualisée entre FAI, tout le reste est sur le réseau spécifique du FAI : s'il n'amène pas son propre réseau au bout des connexions mutualisables (du point de mutualisation PM dans le schéma ci-dessous), il ne peut pas avoir de client

=> En conclusion, tout ceci est très bien résumé sur schéma évoqué plus haut visible ici : https://blog.ariase.com/box/faq/fibre-optique-point-mutualisation

 

Et le plus souvent, tu le verras sur tous les forums, ces "saturations" du réseau FTTH (comme on le devine dans ce que tu tiens de ton ami spécialiste) existent et s'observent dans ce qu'on appelle la partie "collecte" (voir ICI) qui justement se fait à partir de ce NRO vers le réseau spécifique d'un FAI particulier :

  • donc cette saturation touche uniquement le (ou les FAI) dont la collecte n'est pas assez dimensionnée pour le nombre de consommateurs
  • et donc aucune "aberration" au fait que même sur un réseau d'infrastructure déployé dans une ville par Orange, il y ait des saturations chez certains FAI et pas chez d'autres (cf. la toute petite portion mutualisée et louée à Orange expliquée plus haut, qui n'est généralement pas le bout qui sature, et même que les "grand théoriciens du FTTH" estiment à un risque de saturation quasi nul, lire ICI pour la techno FTTH Gpon qui est déployée par Orange et SFR (donc largement majoritire en France).

Bref le mythe de "LA fibre" qui serait mutualisée et commune entre FAI (voire louée par Orange aux concurrents) est souvent très mal compris par les usagers.

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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Galinette12
Visiteur

Bonsoir @jean-marcte01 ,

merci pour ces informations très intéressantes !! De mon côté, cela fait trois soirs, que le problème que nous connaissons se limite à quelques secondes. A voir dans le temps..

jean-marcte01
Visiteur

Bonsoir

Oui tout cela est vrai mais le probleme subsiste toujours je suis en fibre total relier en ethernet  aujourdh'ui a 19h j'ai un debit descendant de 150 mb/s et un debit montant de 74 mb/s et a 21 heure quand cela pixellise j'ai un debits descendant a 6.1 mb/s  .

Trouvez l 'erreur

salutations

Galinette12
Visiteur

J'ai crié victoire trop vite. Image pixélisée vers 21h30 jusque presque 21H50.

Moi je suis en WIFI, la journée à 360 mb, et le soir pendant le bug, je suis entre 4 et 10 mb..

jean-marcte01
Visiteur

Bonjour

effectivement hier soir cela a bien fonctionner a 21h30 SFR nous a rappeler a son bon souvenir essayons d'attendre encore un peu puis par la suite essayons de nous réunir pour tenter une action

Salutations

JMT

brigittele05
Visiteur

Bonjour. Je me joins à votre conversation sur cette page. Comme vous, grosse désillusion hier soir (21h20 puis 21h30 3mn puis 31h37 3mn puis 21h52  ça fait presque 7mn de coupure en tout!).J'avais espéré que la réparation était faite. Je suis dans le centre ville de La Seyne. Je viens de rappeler SFR, on m'a dit qu'ils travaillent pour réparer. Mais que le dossier est ouvert pour ça depuis le 15 Février (seulement). Je les harcèle depuis fin Décembre. Si je comprends bien, ils ont attendu d'autres plaintes en nombre pour daigner se pencher sur l'éventualité d'une panne au niveau de leur réseau et cesser de nous faire faire à répétition un tas de manips sur nos matériels. Je pense qu'il serait bien que nous soyons le plus nombreux possible à les relancer au quotidien... (tant que ça dure). J'ai bien peur que ça dure.

jean-marcte01
Visiteur

Bonjour

ce n'est que par le nombre que le pot de terre peut briser le pot de fer c'est pourquoi je me propose de contacter au travers de ce forum tout les gens rencontrant le même dysfonctionnement et avec leur accord de trouver une suite a donner , de plus comme je suppose que nos messages sont lu par des modérateur donc l'information ne tardera pas a remonter vers la tête si tête il y a et ne pas se perdre dans les méandres de câbles de la fibre optique

A+

JM

brigittele05
Visiteur

Bonne idée, mais le plus important me semble t'il, c'est que ces gens appellent en masse et souvent, le 1031. Je ne crois pas que Le forum soit pris en compte par sfr, c'est un defouloir pour les clients (mais aussi un moyen de se fédérer à condition d'aller tous sur la même page). J'ai contacté le magasin de TV sur le port pour qu'il me réinstalle une antenne (solution alternative de tranquillité) et il m'a confirmé avoir beaucoup de client sfr qui l'ont appelé avec le même problème. 

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