je n'ai pas eu de nouvelle du collègue dont vous parlez , j'ai envoyé des messages en répondant sur la question d'une autre personne qui a le même genre de problème mais , j'ai l'impression que du coup ma question/problème n'est plus traitée pour ma demande? bref si un vrai technicien/ expert SFR peut me répondre avant enième appel inutile au sav car de toute façon au sav c'est pas des techniciens qu'on a , ils répètent tous la même chose sans solution.
Donc je repose ma question au bon endroit si on peut m'aider :
Voilà au sav, depuis 15j, ils disent que mon code SL12 pas de signal TV est un problème "national" de mise à jour du logiciel sur la box 8 et que les informaticiens travaillent dessus.
Déjà est-ce vrai ? est-ce que je peux exiger à ce moment un autre modèle de box que la 8 , ce qu'on me refuse pour l'instant, et si oui quel modèle m'éviterait ce désagréement. ? Et sinon quel est le vrai problème ? on va attendre combien de temps sans savoir avant de se décider à résilier, ce qui est compliqué dans mon cas. merci de vos réponses
oui je suis bien branchée en ethernet direct. Merci de votre aide
