erreur SL 12 depuis 2 semaines, plus aucune chaine TV et aucune date de remise en service par le SAV

[mc12]

Bonjour

Comment votre problème a été résolu moi ça fait plus d un mois que j ai ce problème et ras le bol.

Merci pour votre retour 

[Cedric_73]

Bonjour,

Idem probleme récurrent de mon coté, toujours sans solution ...

Malgré un changement de matériel ( bien que je sois pas sur une box 8), le probleme est toujours le même ...

[mc12]

Un technicien dénommé Karim m a dit que ce n était pas notre matériel mais leurs lignes qui sont saturées, vous êtes de quelle région?

[Cedric_73]

ah ? merci pour l'info, Auvergne Rhone Alpes ( Savoie)

[mc12]

Et moi de la Mayenne selon les dires de cette personne de SFR il disait que c était seulement de ma région. Ils adaptent leurs discours en fonction de chaque personne et ils n ont pas tous le même discours, toujours est-il que c'est vraiment désolant. Bonne journée quand même.

[karinedu06]

Même problème que vous , appelez plusieurs fois sav me font tout débrancher et redémarrer, doivent soit disant me rappeler pour savoir si le problème est résolu pas de rappel de leurs parts et toujours le même problème moi envie changé d'opérateur 

[Yann]

Bonjour à toutes et tous, 
Si la manipulation de la réinitialisation de votre décodeur TV ne corrige pas le souci lié à l'erreur SL12, je vous invite à faire un point sur la situation en vous rapprochant d'un conseiller SFR. Pour ce faire, je vous conseille de solliciter un rappel via votre appli SFR & Moi. 
Rendez-vous dans la rubrique Aide pour choisir Être rappelé.
Ainsi, un conseiller ayant accès à votre dossier reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous aider. 
Bonne journée. 

[aralia]

Mon problème s'est résolu miraculeusement sans aucun contact avec la cellule de crise et sans aucune intervention de ma part .eT je n'ai eu aucune explIcation de SFR. Pour moi ,malgré les dénégations de sfr ,il y avait un problème sur la ligne Je reste persuadée que le materiel ni son installation n' y a jamais pour quelque chose

[aralia]

D'après toutes vos interventions,le problème est récurrent et les techniciens n'ont fait aucun progrès dans la manière de le traiter .I l n'y a aucun suivi de dossier . A chaque interlocuteur ,on recommence tout à zéro