Salut @Myssia
> ils sont où ce qui ont mis au point cette box?
Ils sont LÀ : c'est Sagembox qui a cette box (EGCI384 UHD) à son catalogue et en a carrossé une version au look SFR
> j’ai longtemps travaillé avec des programmes informatiques et j’ai eu des pannes ,mais les informaticiens étaient au taquet,il se passait rarement 24 h et tout était à nouveau d’aplomb!!
> cherchez l’erreur
L'erreur est facile à trouver 
:
encore faut-il "pour être au taquet" que cela fasse partie des attributions pour lesquelles tu es payé.
On ne va pas refaire tout le débat des pages précédentes que je t'invite à relire pour croiser d'autres points de vue que le tien, mais
- en l'occurrence c'est Sagemcom qui est responsable de faire les correctifs demandés par son client SFR
- et je doute (mais alors je doute très fort) que SFR paye un contrat de maintenance "premium, t'as le correctif dans les 24h chrono mieux que Darty"...
- je pense au contraire que, comme à tous les niveaux, les tarifs de sous-traitance sont tirés et que donc les obligations contractuelles de Sagemcom vis-à-vis de SFR ne sont pas de réparer dans l'heure pour des clopinettes
Mais "ceci ne nous concerne pas", notre interlocuteur/vendeur c'est SFR et c'est donc légitimement vers SFR que les clients mécontents se tournent car il y a des clients lésés.
> et Strasbourg?c’est gratuit SFR chez nous?
Comme écrit plus haut, Strasbourg ou Rennes ou Nantes ou Lyon ou Marseille ne sont pas dans la liste du test en prédéploiement.
Donc, toujours selon la même source, Strasbourg l'aura comme tout le reste de la France lors du déploiement national la semaine du 8.
Par ailleurs, c'est en effet le moment de noter ces dates et ainsi de demander un remboursement pour toute la période de dysfonctionnement selon votre ville.
à+
