bonjour Jf
merci pour ton message ,non ma box est la même que la 4K ,je me suis renseignée en premier lieu sur le forum quand je l’ai réceptionnée !!!
je pense que la personne du service SFR a voulu se débarrasser de moi après mon insistance de vouloir changer de box!!ma fille qui réside à côté de moi a une box avec carte ,comme celle que j’avais aussi chez Numericable et elle fonctionne normalement !Chez eux ce n’etait Pas toujours le paradis non plus,mais quand j’avais un souci avec ma box ,j’allais à la boutique tenue par un technicien ,Super efficace et qui me dépannait de suite ou changeait ma box !!
Avoir un interlocuteur de visu,ce n’est pas comme discuter avec le personnel d’un centre d’appel, qui en sait parfois moins que vous après 15 ans de pratique avec sa box!!!
pourquoi y a t’il encore des boutiques SFR?votre nouvelle box est à retirer dans un relais colis,pour un changement de contrat cela se passe aussi par téléphone !!
d’ailleurs c’est ainsi que j’ai été contacté quand Numericable est passé SFR et les soucis ont commencés!!
1/j’ai eu ma box mais pas le bon forfait !! Suis passée à la boutique, »on ne peut rien faire adressez-vous au service clients «
2/ retour de ma box qui était une 4K !! Là box se change avec un nouveau forfait !!!!je suis verte!!!
3/ nouvelle box !apres quelques avatars ,pas de signal,pas de VOD,plus de Canal + et j’en passe,au mois de décembre toutes nos chaînes sont pixelisées pendant 3 puis 2 semaines !! Et depuis mi juillet impossible de faire des enregistrements différés !!
on appelle ça le parcours du combattant !!
mon contrat est valable jusqu’en avril ,je pense passer chez Orange la fibre, ce sera plus onéreux, mais pas chez FREE, les services sont encore plus nuls que chez SFR,il suffit de passer devant leur boutique et constater la longueur de la file d’attente !!
j’ai déjà essayé de négocier le tarif! Moins 10 euros ce mois-ci ,ça ne vaut pas l’énergie que je dépense à m’ennerver contre le laxisme des services de SFR.
bonne journée
cordialement
Myssia
