Bonjour @gerardbau
Ce n'est pas une théorie, cela est parfaitement tiré de la réalité. 
En effet, il y a déjà plusieurs années (et chez Numericable comme SFR) les fourniture matérielles ont décidé de s'approvisionner en disque dur de 500 Go même pour équiper les box de base en capacité 160 Go (car ces disque de 160 Go devenait rares et plus chers).
Cela leur a permis une jolie astuce :
- brider la capacité utilisable à 160 Go même quand le disque interne est de 500 Go si le client n'a souscrit qu'à une offre 160 Go
- et quand le client souhaitait payer pour passer à une capacité de 320, 500 voire 1 To, selon le cas, il n'y avait même pas besoin de changer le disque en boutique ou SAV si le disque internet était suffisant => il suffit de le débrider logiciellement.
- c'est une option au catalogue (visible ICI par exemple). Évidemment, pour passer à 1 To, il fallait changer de disque (on pouvait même les acheter conditionnés avec un tiroir chez Numericable).
Maintenant pour ton cas (et d'autres ici) il faudrait analyser plus attentivement les détails :
- Ce qui fait foi, c'est l'offre à laquelle tu as souscrit : était-ce clairement une box équipée avec une capacité de 500 Go ? ou une box équipée de 160 Go ? (et donc avec augmentation payante) ? Pour ma part c'est une box identifiée comme 160 Go (chez Numericable) et c'est par le jeu de "gestes commerciaux" que je suis passé aux capacités supérieures maintenant.
- Si jusqu'à présent tu jouissais de 500 Go sans problème, était-ce que tu étais passé entre les mailles du filet ou bien c'était normal vu le contrat ?
- Au contraire est-ce que alors, si à présent tu n'as plus que 160 Go, est-ce un bug ou un retour à la normale ?
Bref, je me répète, il faudrait voir ce qui vous était proposé dans l'offre que vous avez souscrite car, même encore actuellement, il y a des clients sur offres 160 Go à qui le passage à 320 ou 500 Go est proposé en option payante (cf. page donnée plus haut).
Inversement on peut très bien imaginer un "bug" et que des gens qui ont dûment la capacité contractuelle (ou payée) passée à 500 Go et que le bridage se mette en place par erreur.
à+
@Ryry@ a écrit :
Bonjour @gerardbau
Ce n'est pas une théorie, cela est parfaitement tiré de la réalité.
En effet, il y a déjà plusieurs années (et chez Numericable comme SFR) les fourniture matérielles ont décidé de s'approvisionner en disque dur de 500 Go même pour équiper les box de base en capacité 160 Go (car ces disque de 160 Go devenait rares et plus chers).
Cela leur a permis une jolie astuce :
- brider la capacité utilisable à 160 Go même quand le disque interne est de 500 Go si le client n'a souscrit qu'à une offre 160 Go
- et quand le client souhaitait payer pour passer à une capacité de 320, 500 voire 1 To, selon le cas, il n'y avait même pas besoin de changer le disque en boutique ou SAV si le disque internet était suffisant => il suffit de le débrider logiciellement.
- c'est une option au catalogue (visible ICI par exemple). Évidemment, pour passer à 1 To, il fallait changer de disque (on pouvait même les acheter conditionnés avec un tiroir chez Numericable).
Maintenant pour ton cas (et d'autres ici) il faudrait analyser plus attentivement les détails :
- Ce qui fait foi, c'est l'offre à laquelle tu as souscrit : était-ce clairement une box équipée avec une capacité de 500 Go ? ou une box équipée de 160 Go ? (et donc avec augmentation payante) ? Pour ma part c'est une box identifiée comme 160 Go (chez Numericable) et c'est par le jeu de "gestes commerciaux" que je suis passé aux capacités supérieures maintenant.
- Si jusqu'à présent tu jouissais de 500 Go sans problème, était-ce que tu étais passé entre les mailles du filet ou bien c'était normal vu le contrat ?
- Au contraire est-ce que alors, si à présent tu n'as plus que 160 Go, est-ce un bug ou un retour à la normale ?
Bref, je me répète, il faudrait voir ce qui vous était proposé dans l'offre que vous avez souscrite car, même encore actuellement, il y a des clients sur offres 160 Go à qui le passage à 320 ou 500 Go est proposé en option payante (cf. page donnée plus haut).
Inversement on peut très bien imaginer un "bug" et que des gens qui ont dûment la capacité contractuelle (ou payée) passée à 500 Go et que le bridage se mette en place par erreur.
à+
Le problème me semble être plus lié a un problème situé dans " l'infrastructure cloud" de SFR car il est toujours possible d'enregistrer en local même si comme c'est le cas chez moi, j'ai déjà plus de 260 gig d'enregistrements alors la moindre tentative de connexion a la page des enregistrements fait apparaitre le message suivant via l'application Android :
- « Votre demande ne peut aboutir car des problèmes techniques ont été rencontrés .. »
Ou partir d’un navigateur
- « Ce service n’est pas compatible avec votre offre »
Je suppose ...
