Bonjour,
En fait la seule chose à faire hélas, est de tenter de joindre le 1023 (attention en ce moment ils ferment à 19h) et là au bout de x tentatives vous tomberez immanquablement sur un technicien 1 qui va vous faire débrancher/ rebrancher à peu près tout pendant 20 à 30 minutes ....avant de transférer votre appel à un autre qui va prendre vos coordonnées pour vous envoyer une nouvelle box.
Attention: vérifiez bien que votre tv fonctionne (moi j'ai vérifié avec lecteur dvd)
Attention (n°2) : lorsque le livreur vous apporte la box 2heures après SFR avait viré mes anciennes connections de la box précédente sans attendre que j'installe la 2ème ! Donc dès réception de la nouvelle box installez là tout de suite
Par contre ils doivent m'envoyer par courrier (apparemment ils ont un pb pour le faire par mail dixit le 1023) l'étiquette de retour de l'ancienne box et j'attends toujours de le recevoir...
voilà j'espère que mon retour d'expérience vous aura été utile, moi le forum m'avait aidé à bien "dégrossir" le problème mais seul le service assistance au 1023 peut agir.Par contre facebook renvoyait systématiquement vers le 1023 donc pas la peine d'envoyer un message par ce biais
