Pas besoin de tuto, je vous ai mis un lien sur le mot "Web" dans mon précédent message pour atterir directement sur la page SFR TV. Il faudra juste vous identifier comme sur votre Espace client.
Je ne pense pas non plus que le souci vienne de là, mais mieux vaut explorer toutes les pistes, et comme ça vous pourrez au moins regarder vos chaînes en attendant que l'on trouve d'où vient la panne :).
L'hypothèse d'un souci au niveau du port HDMI de la Box est plausible en effet.
Concernant le contact avec le service client, je vous encourage à passer par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Le temps de réponse est par contre un peu long en cette période particulière.
