Bonjour, dossier incident toujours ouvert et rien ne se passe et bien évidemment le problème persiste. Alors avant que me dise "je relance le service technique bla bla bla", je vais etre très clair : ce problème est apparu le 21 aout. Plusieurs choses ont été faites : envoi d'un technicien chez moi pour vérifier si c'était un problème de débit = aucun problème. J'ai demandé un changement de décodeur le 23 octobre pensant qu'éventuellement ça pouvait venir de là = aucune évolution. Désormais, on me dit d'essayer de relier la box au décodeur TV SFR via le cable ethernet sauf que les deux équipements ont une distance de 10m et le cable de base fourni avec la box est beaucoup trop court... Un conseiller commercial de SFR m'a parlé d'un équipement (dont j'ai oublié le nom) que l'on branche à la prise permettant au décodeur de recevoir une connexion comme s'il était branché en ethernet, sauf qu'il faut PAYER 59 euros... et vu mes moyens (bénéficiaire du RSA), il est HORS DE QUESTION que je paye quoi ce soit surtout que PERSONNE n'a l'assurance que cela règle le problème. Et si le problème venait à persister avec cet équipement, j'aurai déboursé 59 euros pour rien... Et bien évidemment, SFR plein aux as qu'ils sont, ne m'a pas proposé de m'offrir cet équipement (non surtout pas, ça pourrait mettre son capital en faillite...)
Donc comme je l'ai dit à un conseiller technique il y a quelques minutes : ce problème est né le 21 aout, au 21 novembre, cela fera 3 mois que ça dure sans qu'il soit résolu. Et dans le meme temps je paye un abonnement à Prime Vidéo + un Pass Ligue 1 le tout pour 19 euros. Je pose donc un ultimatum (parce que les coups de fil des conseillers techniques, les messages ici de jouant du pipeau) cela a assez duré ! Si le 21 novembre INCLUS, le problème persiste toujours, dès le 22 novembre, j'envoie une lettre de mise en demeure en recommandée avec accusé de réception sommant à SFR de rétablir ce service sous un délai de 7 jours. A défaut, je procèderai comme le stipule la loi aux résiliations de mes lignes Fibre et mobile.
Faudrait pas prendre les clients pour des pigeons. Ce sera mon dernier message ici. Le 21 novembre c'est bientot. Après j'agirai en dehors des forums etc...
Bonne fin de journée !!!!
