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pas de carte identite - aucune possibilite d'avoir un telephone

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Bonjour, tres enervee aujourdhui. On m'a vole dernierement mes papiers d'identite ainsi que mon portable, donc je vais a la boutique SFR pour acheter un nouveau telephone suite à la levee de la suspension de ligne et du fait que juste photocopie de carte identite impossibilite d'avoir un nouveau tel. J'appelle le 1023 dans ce cas car je me dit puisque CB donc je vais pouvoir acheter un nouveau telephone mais comme il faut un code de verification de la banque et pas de portable impossiblite d'acheter encore un telephone.

 

En gros quand on se fait voler ses papiers, on doit attendre que tous les papiers soient refaient pour avoir acces a un nouveau telephone! C'est genial

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE 1
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Re: pas de carte identite - aucune possibilite d'avoir un telephone

Expert SFR

Bonjour @marie claire ,
Navré d'entendre la mauvaise expérience que vous vivez ?
Avez-vous essayer de présenter un justificatif de domicile tel que votre facture de Gaz ou d'électricité (avec votre nom prénom et adresse dessus) afin d'appuyer votre demande ? Toujours en présentant votre photocopie de carte d'identité et éventuellement une déclaration de vol si vous en disposez
Peut être que cette "double vérification" suffira ?

Tenez-moi s'il vous plaît au courant.

En vous souhaitant un bon après-midi.


Yann, Community Manager

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