pas de carte identite - aucune possibilite d'avoir un telephone

[marie claire]

Bonjour, tres enervee aujourdhui. On m'a vole dernierement mes papiers d'identite ainsi que mon portable, donc je vais a la boutique SFR pour acheter un nouveau telephone suite à la levee de la suspension de ligne et du fait que juste photocopie de carte identite impossibilite d'avoir un nouveau tel. J'appelle le 1023 dans ce cas car je me dit puisque CB donc je vais pouvoir acheter un nouveau telephone mais comme il faut un code de verification de la banque et pas de portable impossiblite d'acheter encore un telephone.

En gros quand on se fait voler ses papiers, on doit attendre que tous les papiers soient refaient pour avoir acces a un nouveau telephone! C'est genial

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Yann]

Bonjour @marie claire ,
Navré d'entendre la mauvaise expérience que vous vivez ?
Avez-vous essayer de présenter un justificatif de domicile tel que votre facture de Gaz ou d'électricité (avec votre nom prénom et adresse dessus) afin d'appuyer votre demande ? Toujours en présentant votre photocopie de carte d'identité et éventuellement une déclaration de vol si vous en disposez
Peut être que cette "double vérification" suffira ?

Tenez-moi s'il vous plaît au courant.

En vous souhaitant un bon après-midi.

[elinakl01]

Bonjour, je suis dans le même cas que Marie Claire! J'ai commandé un nouveau téléphone et je dois le retirer mardi. 

Et j'ai seulement copie de ma pièce d'identité et la déclaration de vol à la police.

Je suis sûre qu'on va me refuser de retirer le téléphone que je viens de payer 1230 eur pourtant!

Que faire?

[elinakl01]

Bonjour Marie Claire,

Avez vous réussi à avoir le téléphone avec la copie de la pièce et la déclaration de vol?

Je suis dans le même cas que vous et ne sais pas quoi faire. Je dois retirer mon téléphone mardi mais je suis sûre qu'on va le refuser à cause de ça. Que faire?

[Yann]

Bonjour @elinakl01, 
Avez-vous pu récupéré votre mobile ?
Les documents mentionnés dans mon précédent post peuvent vous être en effet utiles.

N'hésitez pas à me tenir au courant.

Bon après-midi à vous.

[Dorian09]

Bonjour @elinakl01 avez vous pu retirer votre mobile ? 
je suis dans le même cas que vous 

[Magali]

Bonjour @Dorian09,

Vous avez posté dans un sujet datant de 2020. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !