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Delai de reparations trop long
08/03/2019 09h39
Bonjour,
J'ai envoyer mon telephone portable en reparation mi fevrier. Depuis ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle de mon telephone. j'aimerais savoir quel est le delai legale maximum pour me restituer le telephone? il me semble que c'est 1 mois mais je ne suis pas sur. que faire si l'operateur ne me restitue pas le telephone ?
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Il arrive que les délais de réparation soient plus ou moins long.. soit à cause d'une pièce manquante, soit parce que la réparation nécessite du temps, soit à cause de l'effectif de miantenance, etc...
Je te suggère de relancer le service pour savoir où en est cette réparation..
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
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08/03/2019 10h59
Bonjour,
Je suis deja passé en boutique, il ne savent rien me dire a part que le telephone est bien au centre de reparation. Aucune avancé depuis bientot 3 semaines. Merci de votre reponse mais vous ne repondez pas a ma question. je voudrais savoir si il existe un delai LEGAL??
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12/03/2019 10h26
Bonjour
il n'y a pas de délai légal, il y a un délai d'engagement de la part de SFR
Pour un mobile envoyé sous garantie sans denonciation de la garantie en centre de réparation (casse ou oxydation) le délai est de 15 jours
Pour un mobile hors garantie il n'y a pas de délai car effectivement tout depend de la disponibilité des pièces par le constructeur
Merci de communiquer votre n° de dossier présent sur le bordereau de prise en charge afin de pouvoir si vous le souhaitez que l'on puisse voir avec le centre de réparation ce qu'il se passe
Cordialement
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12/03/2019 13h11
@utilisateur_supprimé a écrit :
J'ai envoyé mon telephone portable en reparation mi fevrier. Depuis ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle de mon telephone. j'aimerais savoir quel est le delai legale maximum pour me restituer le telephone? il me semble que c'est 1 mois mais je ne suis pas sur. que faire si l'operateur ne me restitue pas le telephone ?
Bonjour @utilisateur_supprimé
Eviter de commander des Smartphones chez votre Opérateur de Téléphonie mobile.
Ce n'est que source de problèmes :
- Délai de livraison fort variable,
- Si c'est une location, le Smartphone n'est pas à vous, il faudra le rendre en très bon état,
- Si c'est un achat, vous pouvez au final le payer 50 % de plus
- Je n'ose même pas parler des délais de réparation.
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16/03/2019 16h43
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16/11/2019 12h39
Bonjour,
Cela fait maintenant 11 jours que mon telephone, que j'ai envoyé en réparation à partir d'une boutique sfr, est en en expédition vers le centre de réparation.
Cela me semble suspect. Qu'est-ce que vous en pensez.
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16/11/2019 13h08
@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour,
Cela fait maintenant 11 jours que mon telephone, que j'ai envoyé en réparation à partir d'une boutique sfr, est en en expédition vers le centre de réparation.
Cela me semble suspect. Qu'est-ce que vous en pensez.
Bonjour @utilisateur_supprimé
Ce que j'en pense : voir ma réponse du 12 mars 2019. 😁
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16/11/2019 13h35
Là c'est un peu trop tard pour le coup