Bonjour @nicolassa09
je viens de changer d’offre avec une offre fibre power avec une box 8 compatible wifi 6.
Débits jusqu’à 2 Gbit/s et 700 Mb/s.
Attention, c'est jusqu'à 2 Gbit/s partagés (cf. page web https://www.sfr.fr/offre-internet) ça veut dire 1 Gbit/s maxi par appareil relié sur les prises Ethernet RJ45
Mais au téléphone on me dit que je dois garder ma box 7 plus
Attention : c'est soit la Box 7, soit la Box Plus (qui se ressemblent beaucoup mais sont différentes) => à comparer ici https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-plus/caracteristiques-techniques-box-plus-de-sfr.htm...
Donc oui, en effet on a pu te dire ça car c'est possible.
- En effet, les offres sur internet ainsi que dans la brochure tarifaire (disponible ICI) sont destinées aux NOUVEAUX CLIENTS (c'est d'ailleurs pour cela qu'elle contiennent les 12 premiers mois à tarif réduits).
- Pour les anciens clients, SFR ne détaille pas et du coup se réserve en pratique de "modifier" par rapport à ce qui est destiné aux anciens clients. En particulier de demander au client de conserver son matériel s'il n'est pas encore amorti car pas assez ancien selon SFR. (mais je te donne une "solution" plus loin)
J’ai chercher sur internet là box 7 plus n’est pas compatible wifi 6
C'est vrai.
de plus son débit est limité à 500 Mb/s.
C'est faux. Elle a même été pendant de nombreuses années la SEULE box disponible chez SFR (avant la box 😎 pour les contrats 1 Gbit/s à leur sortie.
En revanche, je ne sais pas si elle est capable du "jusqu'à 2 Gbit/s partagés" comme le défini SFR pour l'abonnement POWER.
Donc en gros je vais payer pour un abonnement fibre power en ayant un débit de forfait fibre starter…
Non pour le débit, tu n'aurais pas celui de STARTER, mais pour la box oui tu aurais ainsi celle de STARTER.
Quel anarque … puis je réclamer une box 8 comme stipulé dans le forfait fibre power ?
Oui, au moment où tu as souscrit il fallait "négocier" :
- le vendeur te dit "la box 8 c'est pour les nouveaux clients, vous en tant qu'ancien client vous conservez votre matériel"
- toi tu réponds "ah oui, et bien dans ce cas, c'est plus intéressant d'aller à la concurrence alors, je m'en vais"
=> dans ce cas, 9 fois sur 10 tu n'as pas besoin d'insister plus et on t'offre l'échange de matériel gratuitement.
Une fois que tu as loupé ce coche, tu es moins en position de force mais
- tu peux menacer de de rétracter dans les 14 jours (car c'est ton droit si tu n'as pas souscrit en boutique)
Et si tu es au-delà des 14 jours, il te faudra être bon négociateur.
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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