Hello @THN
> J'ai du mal à comprendre pourquoi cette nouvelle mouture a laissé tomber des choses qui fonctionnaient si bien sur l'ancienne box.
Alors ça c'est facile à comprendre.
Quand ils "refont" une box, ils ont l'habtude de quasi tout recommencer.
Et même mieux, sur les box existantes, quand ils ont refait l'interface il y a un peu plus de 3 ans (juste l'interface donc) pour passer de celle qui datait de Numericable "relookée rouge SFR" à la nouvelle vraiment SFR, pas mal de fonctions sont passées à la poubelle et certaines ne sont jamais revenues :
- on parle de la comparaison sur ce forum ICI
- SFR en avait même fait une liste officielle des fonctions retirées (sur l'assistance SFR, ICI)
Alors si sur une même box, ils sont capables de retirer des fonctions quand ils refont l'interface, tu imagines quand ils font une nouvelle interface sur une nouvelle box 
à+
Hello @THN
> Gloups!
> Imaginons Peugeot ou n'importe quel constructeur [...] ca marcherait?
Certes. Mais tu ne fais donc que démontrer que le marché de la clientèle automobile française et des box françaises ne se comportent pas identiquement. Sans doute en partie liées aux normes de sécurité qui obligent les constructeurs automobiles à sortir des produits bien mieux testés...
Alors que pour les FAi, ce n'est pas un produit sécurité, c'est plus banal, et on considère que c'est le client qui juge : si c'est mieux chez le concurrent, le client part et change de crémerie. C'est le jeu naturel de la concurrence. Et pour l'instant les parts de marchés évoluent très lentement entre ces acteurs.
Après, n'oublions pas que comme nous autres clients français aimons bien tout avoir au mieux, mais en payant le minimum possible, on finit par en avoir pour notre argent : les FAI français sont parmi les moins chers et sont poussés à se précipiter pour gratter là où il ne reste plus grand chose sur les marges.
pour reprendre ton analogie avec les voitures, on peut penser que si notre internet français était 2 fois plus cher (comme au USA) ou plus de 2 fois plus cher (comme en Allemagne en Espagne ou au Royaume-Uni) selon l'étude récente (de la commissions européenne, dans un article ci-dessous de janvier 2020) qui chiffre le prix moyen pour du haut débit dépensé par les français à 27,39 € contre plus de 60 € pour les 3 pays précités)... alors oui je crois qu'on aurait sans doute une automobile avec toutes les options du catalogue
- https://blog.ariase.com/box/actualite/box-internet-abonnement-francais-moins-cher-europe
- http://www.slate.fr/economie/79386/internet-cher-etats-unis-france
- http://www.leparisien.fr/economie/telephonie-la-france-championne-des-forfaits-fixes-et-mobiles-les-...
Mais en payant un prix quasi discount... A-t-on un produit haut de gamme au bout ?
à+
Hello @nico60000
Je comprends clairement qu'en tant de client déçu, on voit midi à sa porte, c'est humain.
Néanmoins, malgré tout, il y a des choses à redire dans ton réquisitoire.
> cependant, je ne considère pas que le fait de payer moins cher en france (vs les autres pays) soit une excuse pour nous fournir un service dégradé.
Je ne sais pas bien ce que tu entends par "service dégradé".
Mais si tu veux dire "service pas très haut de gamme", il me parait clair que si : quand on paye au prix hyper concurrentiel d'une skoda, c'est difficile de te fournir une berline de luxe allemande où tout est connu pour sa fiabilité.
> pour mémoire, la box 8 est facturée en option à 5€ (et même 7€ maintenant)
Oui.
On est encore loin des plus de 30 euros qui nous séparent (en moyenne) du prix que payent les allemands, les epagnols et les britanniques pour le même débit que nous (cf. lien fourni plus haut de janvier 2020 sur de l'étude de la communauté euroopéenne)
> Au final, le wifi 6 n'apporte rien si on n'a pas le materiel compatible a mettre en face.
Ce n'est pas vrai.
Sur ce forum nous l'avons déjà abordé plusieurs fois (par exemple ICI) :
- voici un exemple pratique (et le gars n'est pas un idiot : c'est un des admin du forum d'en face et il est passé par la BOX THD 4K, puis la BOX PLUS et maintenant la Box 😎 => il constate que la Box 8 donne la meilleure performance qu'il ait jamais eu sans aucun appareil wifi 6 (ICI) et évidemment obtient encore mieux avec son tout nouvel équipement wifi 6 (ICI).
- Bouygues tient le même discours sur l'intérêt du wifi 6 (ICI), je cite : "Vos produits Wi-Fi 6 surfent encore plus vite ! Vos produits Wi-Fi 5 ou antérieurs bénéficient également d'une meilleure rapidité grâce à la performance de ce modem".
Et, techniquement c'est vrai : les puces et antenne wifi de cette box "récente" sont plus à la pointe du modernisme que celles qui équipent la box SFR de génération précédente (qui a quand même plus de 4 ans, une éternité en informatique) et peut ainsi donner de meilleur résultat même en wifi 5 !
> j'ai donc du mettre un switch gigabit pour palier à la mesquinerie des concepteurs de cette box.
Oui ça c'est un regret que nous sommes nombreux à partager : les classiques 4 prises RJ45 auraient été tellement plus consensuelles.
Mais ils ont misé sur les performances du genre du point 1 ci-dessus : 750 Mbit/s en wifi 5 (cinq) ça semblait suffisant aux concepteurs pour enterrer ces vilains câbles
> Je me dit que au moins la box tv 8 doit être compatible puisque la box wifi 6 est liée a l'option box tv 8
> du coup, ça va dépoter, fluidité comme jamais etc etc
> eh ben rien du tout
> temps de latence pour zapper d'une chaine a l'autre insupportable
Là, tu sais bien que cela n'a rien à voir avec le wifi 6 puisque le comportement (lent) se constate même sans wifi en connexion par câble RJ45...
Je ne vois pas bien pourquoi tu mèles le wifi à cette latence : l'interface de la box est lente, c'est un fait constaté par les abonnés... mais indépendant du réseau.
> Je viens de chez free (passage SFR suite arrivée de la fibre)
> avec ma freebox revolution vieille de 6 ans, je n'ai jamais rencontré ces problèmes
Oui, enfin il faut prendre ce genre d'arguments avec des pincettes car il ne sert pas forcément ta cause : moi en matériel de SFR j'ai eu la BOX THD V1, la BOX THD V2, et maintenant la BOX TH 4K... et je n'ai jamais rencontré les problèmes que tu as avec ta Box 8 non plus
Est-ce que j'en déduis que le matériel SFR est génial ? Et que cela démontre quoi que ce soit sur la Box 8 ? Non.
Pour moi :
- le matériel de free reste (et de loin) parmi le matos de FAI celui que je trouve le meilleur (et je répète : de loin) sur le plan fonctionnel (et tant pis pour ceux qui disent que c'est des box pour geeks)
- la Box 8 est mal née (hélas, même si sur le papier il y avait plein de bonnes idées dans cette petite box) et il y a du travail pour remonter la pente
> Donc Messieurs Dames de SFR, un réaction très rapide s'impose pour garder vos clients
C'est ça qui est fort (hélas)
- SFR réagit comme d'habitude : sans beaucoup de communication et à un rythme pas effrené
- et, quoi qu'il en soit des problèmes, ce n'est pas l'hémoragie de clients, donc ils ne paniquent pas totalement non plus
Regarde les parts de marché, et tu verras... C'est ainsi... On leur colle une image de marque déplorable (et dans certains cas c'est très légitime) et pourtant malgré ces difficultés, c'est free qui actuellement a perdu le plus de clients à la suite de son repositionnement commercial de la sortie de la Freebox Delta (et encore ce n'est pas la mort) tandis que SFR se targue de remonter la pente des pertes de clients des dernières années.
Globalement, les clients sont quand même très dociles ou résignés...
à+
