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Bonjour, 

 

Je viens de voir les offres "30 ans de SFR"

 

J'ai actuellement en forfait ADSL Power (sfr sport, sfr presse, sfr play) que je paye 37,98 Euros par mois (avec 5 euro de remise pendant un an)

 

Si je compare l'offre 30 ans propose sauf erreur de ma part  les mêmes services à 29,99 Euros par mois (5 euros de box comprise).

 

Donc à priori c'est une bonne affaire pour moi (mis part que je perd surrement  OCS gratuit pendant 12 mois il doit me reste 5 mois).

 

Mais ma question est:  est ce que cette offre est valable pour les clients ou réservée aux nouveaux clients ?

 

Cordialement

104 RÉPONSES 104
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Re: Série Limitée 30 ans

Visiteur

ca fait plus d'un an que je l'ai et j en suis content 25.46 par mois jai du bloquer tout les numero fidelisation sfr (car entre ca et mon numero a 0 ou jai 17 sur google play gratuit par mois...)

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Re: Série Limitée 30 ans

Visiteur
Bonjour. J'ai moi aussi souscrit à cette offre en FTTH (pur fibre), et voilà mes 2 déceptions : - débit limité à 400 Mb/s, alors que le débit théorique annoncé est de 1 Gb/s ! (division par 2,5 en un claquement de doigt, comme ça, parce que ça les arrange...) - lors de ma souscription, le visuel présentait le décodeur 4K (cf ci-joint), mon bulletin de souscription précise que j'ai un dépôt de garantie pour le décodeur 4K de 49€, et à l'installation par le technicien c'est un décodeur évolution (vieillissant et limité : pas de Netflix, pas de 4K) qui m'a été fourni. J'ai contacté le service client qui refuse d'admettre cette erreur et me dit que pour passer sur le décodeur 4K c'est 69€. Une pétition est en cours pour ceux qui veulent s'y joindre : https://www.change.org/p/r%c3%a9paration-pour-les-clients-flou%c3%a9s-par-la-publicit%c3%a9-mensong%... Bonne journée, Sylvain
Screenshot-SFR-SL-30ans-4K.jpg
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Re: Série Limitée 30 ans

Visiteur

sur ma freebox j etais a 900 mb/s lors des test et maintenant avec sfr je suis a 380 mb/s, je suis en FTTH.

voila les chiffre obtenue sur le site mire.sfr.fr

 

 

  • Navigateur : Mozilla Firefox 55
  • OS : Windows NT 4.0
  • Ping : 8 ms
  • Download Max : 258.38 Mbit/s
  • Upload Max : 133.76 Mbit/s

voila les test fait sur mon site habituel

[URL=http://www.ariase.com][IMG]http://www.ariase.com/files/test-vitesse/5669921.png[/IMG][/URL]

 

ps: je suis en full optique FFTH et non en coaxial ni en adsl, les test en etait fait en filiaire.

 

cordialement et merci pour votre aide 🙂

 

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Re: Série Limitée 30 ans

Contributeur en Herbe

Hi btxscorpion

 

Je ne comprends pas vos résultats; Quel test de vitesse avez-vous fait?

 

920 mb/s?  400mb/s?

 

Pour ADSL, un résultat typique serait 5.73 Mbit/s (pour moi - ce matin) 

 

Utilisez la site:

 

mire.sfr.fr

 

- pour vos tests! 

 

Assurez-vous que vous avez arrêté toutes les autres sorties en service depuis votre routeur (par exemple, SFR TV, ou autrre streaming) (Parce que TV peut supprimer 2-3 Mbit/s de votre capacité

 

Faites de nouveaux tests et dites-nous quels sont les résultats

 

cordialement David

 

*"Je leurs dis que sur le site internet c etait ecrit 1gb/s" - 1gb/s, c'est pour fibre est pas pour ADSL - tu as ADSL?

 

 

 

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Re: Série Limitée 30 ans

Visiteur

Bonjour je me joins a la discution pour savoir si d autre utilisateur en rencontré le même probleme que moi concernant l offre 30 ans sfr box.

je fais des test et je vois que ma conection est de 380Mb/s (avec free jetais a 920 mb/s).J appel le service technique qui me dise que l offre que j ai actuellement sur mon dossier est limité a 400mb/s et que pour augmenté mon débit la valeur dans mon dossier devait augmenté a 1gb/s donc il me passe le service commercial pour régler cette histoire.

J explique le probleme au service commercial qui me dise que le débit etait théorique de 1g/s.Je leurs demande alors pourquoi dans mon dossier c etait ecrit débit maximum autorisé 400 mb/s. La personne ne sait pas quoi me répondre va voir son résponsable est me dit qu il peuvent pas changer la valeur est que l offre 30 ans sft etait limité a 400mb/s pour tout les utilisateurs.

Je leurs dis que sur le site internet c etait ecrit 1gb/s, il me dise qu il comprennent bien mais qu ils peuvent rien faire car la directive est de limité la  conection a 400mb/s!!!

 

ps: je suis resté 2h30 au telephone j ai parlais au technicien niveau 1 et 2. a tout les services commerciaux possible est toujours la même réponse "ont peu rien faire'.

donc l offre sfr est un véritable mensonge concernant le débit de 1gb/s car il est bridé a 400mb/s une vraie arnaque,une escroquerie qui touche tout les clients de l offre 30 ans sfr!

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Re: Série Limitée 30 ans

Contributeur Elite

Bonjour @mesange20

Je vous re souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR 

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Dans votre cas,je vous invite à contacter directement SFR,vous pouvez  vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez également joindre SFR via les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

J'espère que cela vous aidera.je vous souhaite une bonne journée.Cordialement

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.14.37)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

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Re: Re : Série Limitée 30 ans

Contributeur Loisir

bonjour

moi j avais souscrit la serie limité fibre et en fait  c etait une offre normale .....  le conseiller s est bien fichu de moi  donc je me suis retacté  il y à 8 jours 

mais sur mon espace client   j ai bien ma box adsl  et en plus une ligne tel fibre en construction ..... ils sont vraiment nuls ...  du coup  c est bloqué je ne peux pas changé

  j en ai marre  .... grrrrrrrrrrrr

 

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Re: Re : Série Limitée 30 ans

Visiteur

Bon du coup je me suis fait roulé...

Migré de Numericable vers power mini la semaine dernière...

On m'a aussi dit au moins 5 fois offre indisponible et m'ont poussé vers ce forfait pourri..

Je commence la rédaction d'une LRAR à la DGPP et ARCEP en copie à SFR immédiatament..

J'ai encore vu une pub aujourd'hui sur ma boite mail...

Et pas question de résilier

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Re: Re : Série Limitée 30 ans

Contributeur en Herbe

On m'a dit aussi que série limité 30 ans "n'était plus disponible"! 5 fois!

 

J'ai du lutter, demandant un vrai responsable, et après 10 minutes de discussion avec un vrai responsable, on l'a accepté!

S

 

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Re: Re : Série Limitée 30 ans

Contributeur Loisir

enfin c'est fait je me suis barré de chez ces gens dont la mauvaise fois est la marque de fabrique bon courage a tout les galèriens qui vont rester chez eux