Bonjour,
J'ai récemment fait appel au service client pour changer mon décodeur qui datait et qui commençait à rendre l'âme. Le conseillé qui m'a fait le changement au téléphone m'a bien dit que "l'ancien décodeur, vous le mettez à la déchetterie".
Quand j'ai reçu mon décodeur TV, j'ai reçu un email me disant ceci "Vous avez ainsi la possibilité de nous le retourner gratuitement grâce à l’étiquette de retour jointe." Je me suis dit c'est bien une possibilité mais pas obligatoire, mais en même temps ça disait "le retourner gratuitement" donc je me suis dit que la possibilité était juste sur le retour gratuit... J'ai voulu vérifier et un conseiller SFR sur le Chat facebook m'a dit qu'il faut le retourner et qu'ils n'avaient pas cette information comme quoi je pouvais le mettre à la poubelle comme m'avait dit un autre conseiller.
Là sur mon compte SFR je regarde les notifications et il y a 6 jours, une notification dit "Vous nouveau décodeur arrive ! Déposez l'ancien dans une déchetterie".
Si je l'envoie donc en déchetterie, on ne va pas me le réclamer vous croyez un jour ?
