Information travaux fibre

[Frnk]

Bonjour,

Je me permet de vous contacter afin d’avoir plus d’informations sur la fibre.

Je suis propriétaire d’une maison individuelle situe à Voves 28150 les villages voveens dans un lotissement 

A ce jour une grande parti de la commune est éligible fibre chez vous dont des habitations à 50metres de la miennes mais nous notre lotissement ne l’ai toujours pas ( Rue Roland Garros, Rue Camille Claudel et Rue Françoise Giroud ) e pièces jointe photo de la carte de Eure et Loire numérique qui annonce « commercialisation en cours » mais c’est très vague comme information .

Mes questions sont les suivantes :

- Les travaux de raccordement ont il été effectuée dans notre lotissement ? Si non avez vous une date ?

- Pourquoi la rue qui ce trouve juste à l’entrée de notre lotissement les logements sont éligibilité fibre et pas nous ?

- Pouvez-vous me donner une date même approximative de quand la fibre sera accessible dans nos logement 

Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous remercie d’avance et vous souhaite une bonne journée.

 

cordialement 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @Frnk,

La Communauté SFR est un espace d'entraide entre utilisateurs où les services client/technique ne sont pas présents. Nous ne pouvons donc pas répondre à vos questions, mais n'hésitez pas à poser la question à Eure et Loire Numérique, et à entrer votre numéro de mobile suite au test d'éligibilité SFR. Vous recevrez un SMS sitôt la Fibre disponible chez vous :).

Bonne journée !

[Frnk]

J’ai contacter Eure et Loire Numérique et m’ont dis qu’il fallait voir directement avec SFR, ce que j’ai fais également mais personne de compétant est capable de me répondre soit on me dis de patienter et cela raccroche soit on me dis votre logement est pas éligible ce que je sais déjà je veux juste savoir si les travaux vont être prochainement effectuée et s’ils ont une estimation de date …

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @Frnk ,

SFR aura l'information quand Eure et Loire Numérique la leur donnera.

L'assistance SFR n'est pas au courant du calendrier des déploiements des Opérateurs d'Infrastructure, même de XP Fibre (Xp Fibre (SFR FTTH) ... SFR Collectivités, créée en 2013 et contrôlée par le groupe SFR mais jouissant d'une personnalité juridique distincte)

[Frnk]

Vous vous renvoyez la balle enfaite sans arrêt… 

plus qu’à attendre que les autres FAI ai possibilité de proposer leurs abonnements fibre …

[TagadaTsoinTsoin]

@Frnk ,

Il y a de fortes chances que la fibre SFR soit disponible pour votre adresse quand il sera possible de commercialiser la fibre... mais ce n'est pas certain.

Quand un quartier est fibré, les FAI en sont informés.

Pendant trois mois personne ne peut commercialiser ses offres pour laisser le temps aux FAI d'installer leur matériel dans les Points de Mutualisation.

Après ces trois mois de carence, tous les FAI présents sur votre point de Mutualisation peuvent commercialiser leur offre fibre.

Ceux qui ne sont pas présents lors de l'ouverture à la commercialisation, peuvent venir à leur rythme ou ne pas venir du tout.

Si vous avez entendu parler d'exclusivité pendant trois mois, c'est faux

--> https://www.universfreebox.com/article/45529/L-ARCEP-repond-aux-mensonges-de-certains-commerciaux-co...

[Ryry]

Bonjour @Frnk 

petites précisions :

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Vous vous renvoyez la balle enfaite sans arrêt… 

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Nous ne sommes pas de SFR, nous sommes des clients comme toi, sur un site d'entraide entre clients.

Nous essayons donc juste de t'éclairer comment cela marche "en vrai". Nous ne sommes pas partie prenante.

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plus qu’à attendre que les autres FAI ai possibilité de proposer leurs abonnements fibre …

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Tu confonds peut-être un peu, ou n'a pas cerné tout l'enjeu via les explications de @TagadaTsoinTsoin 

• dans ton secteur l'opérateur d'infrastructure (lire ICI, celui qui déploie effectivement les fibres) est Xp Fibre, anciennement SFR FTTH (une société du même groupe que SFR) mais pas du tout "aux ordres" car bien séparée légalement pour des raison de concurrence non faussée envers les autres FAI.
• l'opérateur d'infrastructure est UNIQUE pour un secteur, il pose les fibres mutualisées jusqu'au point de mutualisation (PM) => voir schéma ICI

Donc on peut "craindre" que le problème de ton adresse sera le même chez les autres FAI que SFR (quand ils arriveront) tant que Xp Fibre n'aura pas fait le nécessaire et remonté l'information de ton éligibilité au bénéfice de tous les FAI

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A ce jour une grande parti de la commune est éligible fibre chez vous dont des habitations à 50metres de la miennes mais nous notre lotissement ne l’ai toujours pas

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Avec ton adresse, je constate sur la carte de l'ARCEP https://cartefibre.arcep.fr que TOUTES les habitations de ton village seraient (au 6/01/2022) pas encore éligible à la fibre : toute ta région y montre des points gris (le stade le moins avancé) et aucun en vert (le stade où la fibre est enfin déployée).

1. => tes voisins sont-ils raccordables depuis très peu de temps ?
2. => quand tu testes l'adresse de ces voisins sur le site d'éligibilité de SFR, https://www.sfr.fr/offre-internet
   1. sont-ils vraiment donnés comme raccordables immédiatement par SFR ?
   2. ou la réponse est-elle qu'ils seront éligibles au 31/03/2022 comme je viens de le tester sur quelques adresses de ta commune (par exemple 1 rue Aristide Briand).

Car il se pourrait tout simplement

• que les travaux soient juste finis dans ton secteur (ou pas encore finis partout d'ailleurs)
• et que vous soyez dans le fameux délai de prévenance qui "gèle" les abonnement pendant 3 mois ; lire ICI

À+

[Frnk]

Bonjour @Ryry 

Merci pour ta réponse,

concernant la carte de l’arcep j’ai l’impression qu’elle n’ai pas à jour depuis un certain moment car quand j’utilise la carte d’Eure et Loire numérique je vois qu’un grand 50% de ma commune est éligible fibre représenter par les points vert sur la carte  j’ai essayer sur le site de sfr de mettre l’adresse la plus proche de mon lotissement c’est à dire à peine 60 de l’entrée de mon lotissement et celle ci est bien éligible à des offre Fibre SFR alors que quand je rentre mon adresse ou celle d’un voisin de mon lotissement nous somme éligible uniquement à des offre ADSL ..

le « soucis » et qui reste le point noir c’est que pour notre lotissement je ne sais et je n’arrive pas avoir l’info si oui ou non les travaux ont été effectuée pour avoir une estimation de combien de temps vais je devoir encore supporter un débit ADSL misérable …

[jnq35]

Bonjour essayez de vous renseigner auprès de votre mairie en complément.

[Frnk]

bonjour @jnq35 

Deja fait ils n’ont aucune info du prestataire qui fais les travaux..