Frais de résiliation zone blanche

[cindysa03]

Bonjour

je viens de déménager.

lors de mon appel pour résiliation la personne m’a confirmé que j’étais en zone blanche et que je n’aurai pas de frais de résiliation.

j’ai reçu  ma facture ,

SFR m’a facturé 94 euros qui correspond à 49 euros de frais de résiliation et des pénalités.

j’ai donc appelé SFR la personne m’a dit qu’il retirait les pénalités mais que c’est impossible de retirer les frais de résiliation .

qu’est ce que je dois faire ?

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @cindysa03;

Rassurez-vous il n'y a rien à faire puisque tout est normal :). L'exonération des frais de résiliation (toutes raisons confondues) ne concerne pas les 49€ de frais de clôture, qui sont dus dans tous les cas.

Bonne journée !