Bonjour @david17
Honnêtement, je pense que quand on est déjà client SFR, il ne faut pas trop espérer avoir une Box 8X et donc un débit allant jusqu’à 8 Gbit/s, même si l'installation le permet.
Pourquoi dis-tu ça ? À propos de quel cas particulier ? Car ta généralisation est bien trop large pour être vraie.
On a le contre-exemple en cours actuellement : @jnq35 client SFR "historique" passe en ce moment même à la box 8X qu'il a reçu par colis.
Cependant, en fonction des situations personnelles il y a UN cas qui est problématique (mais pas insurmontable non plus) pour passer à la box 8X, selon les propos mêmes d'officiels sur ce forum :
- en provenance d'un abonnement câble (comme notre ami) ou ADSL, il n'y a AUCUNE subtilité : quand l'adresse du client est compatible 8 Gbit/s (ce qu'on peut constater via l'églibilité SFR) ce client pourrait souscrire à l'abonnement PREMIUM et avoir une Box 8X.
- le cas particulier est une client qui est bien à une adresse éligible au 8 Gbit/s (la technologie fibre XGS-PON), mais qui a actuellement déjà un abonnement fibre inférieur (dans la technologie précédente fibre Gpon) : uniquement dans cette situation particulière SFR ne savait pas (sur le plan de la liaison technique et administrative) fournir une Box 8X au client car l'étape technique de transformer la ligne du client (au NRO ou PM) de Gpon à XGS-PON n'était pas prévue... La seule solution à l'époque était de résilier et de recommencer comme un nouveau client.
"Quand tu testes ton éligibilité chez SFR, ça te répond que tu peux avoir du 8 Gbit/s à ton adresse..."
J’ai fait le test et j’ai droit à tous les forfaits, y compris Premium.
Non, ce n'était pas ma question.
Pour te préciser pourquoi ce n'était pas ma question, c'est que SFR PREMIUM est vendu sous 2 variantes (au même prix)
- ceux dont l'adresse est éligible au 8 Gbit/s
- => ils ont effectivement le cas général le plus attractif indiqué par la pub (qui dit jusqu'à 8 Gbit/s)
- ceux dont l'adresse n'est pas encore éligible au 8 Gbit/s (ce sont ceux dont la technologie fibre est encore limité eu Gpon et pas encore XGS-PON comme expliqué plus haut)
- => ceux-là ne peuvent pas recevoir plus que 2 Gbit/s et donc SFR ne leur fournit pas la Box 8X (inutile) mais seulement la Box 8 (suffisante)
- et quand ceux-là font le test d'éligibilité, leur adresse ne répond pas qu'ils peuvent avoir du 8 Gbit/s et la publicité "PREMIUM" en dessous s'auto-corrige en ne leur proposant plus que du 2 Gbit/s, adapté à leur situation réelle particulière.
C'est pourquoi je ne te demandais pas si tu pouvais avoir PREMIUM (ce qui est certain) mais si une fois ton adresse personnelle testée dans l'éligibilité, la mention du 8 Gbit/s restait précisée ? (ou au contraire, comme je le dis ci-dessus, elle se retrouve corrigé en 2 Gbit/s, même en PREMIUM)
Mais le problème est qu’ils gardent quand même la main sur la Box 8X. On ne sait pas si la ligne est vraiment compatible (mais en théorie, toutes les lignes fibres installées depuis quelques années sont éligibles) [...]
puis il y a leur joker : "si le stock des Box 8X le permet".
Non (mis à part la technologie initiale de Free pour le 8 Gbit/s qui est différente des autres, le 10G-Epon, voir ICI, qui fonctionne sur toute ligne fibre de base)
- au démarrage du XGS-PON (SFR a été le premier à en proposer) seules 20 % des adresses fibre SFR étaient compatibles XGS-PON, et depuis SFR progresse sans atteindre encore 100% (par exemple @jnq35 n'a été rendu compatible 8 Gbit/s que récemment quand moi, dans la même ville, cela fait déjà environ 1 an)
- De plus, ça dépend de l'opérateur (tu peux avoir une offre XGS-PON disponible chez Orange à une adresse et pas encore disponible techniquement chez SFR) car la "fibre" reste la même, c'est uniquement au niveau des équipement réseau (de l'opérateur) auquel tu es branché que tu passes en XGS-PON ou en Gpon dans le faisceau de lumière.
- enfin, si si, comme expliqué ci-dessus, tu peux "voir" que la ligne à ton adresse peut délivrer du XGS-PON chez SFR ou non : quand tu testes l'éligibilité, le débit de l'offre s'en trouve adapté et mentionne encore (ou non) le débit 8 Gbit/s
Ajoutons, comme évoqué plus haut, que chez SFR la box 8X (technologie pour le XGS-PON) est incompatible pour fonctionner sur un raccordement fibre Gpon, et réciproquement pour la Box 8 : donc en pratique ils ne peuvent pas trop magouiller comme tu le sous-entends en fonction d'un prétendu stock, car si on ne fournit pas la bonne box entre ces 2 technos, la connexion SFR ne marche pas tout simplement (contrairement à d'autres cas comme utiliser une Box Plus à la place d'une Box 8 qui marche en effet).
Concernant les 2 répéteurs GRATUITS inclus dans l'offre Premium, il faut payer 10€ de frais d'activation... pour chaque répéteur ! C’est pour ça qu'on peut les commander uniquement un par un. Apparemment, ils n'ont pas prévu de case pour les envoyer ensemble, avec 20€ de frais d'activation...
OK, en effet chez SFR (et pour tout le monde, nouveau ou pas nouveau) c'est 10€ d'activation pour utiliser un répéteur (donc 20€ pour 2).
Donc c'est "normal", tu es logé à la même enseigne qu'un autre client PREMIUM ( @Lionel pourra t'en parler de ces 10€ par répéteurs 😂)
"Je suppose que la fin de ta phrase n'aurait pas dû être 'vélo avec 7 vitesses avec GPS' puisque c'est conforme aux performances annoncées, mais plutôt quelque chose de moindre."
Si, si, c’était bien un vélo avec 7 vitesses et un GPS. Mais j’aurais dû être plus explicite et préciser qu’il n’était pas électrique, comme commandé...
Ah OK, au temps pour moi, j'avais raté le détail du vélo qui était censé être électrique 🤣
Cela étant, oui je re-confirme à nouveau que sur certains points, il est (hélas) connu que les modalités et contrats visibles et placardés concernent les nouveaux clients (N.B. pour être considéré nouveau client, il ne faut pas avoir été titulaire d'un contrat SFR durant les derniers mois, 3 je crois)
Et les "anciens clients" se voient affecté des "variantes" de ces contrats, pas toujours identiques en tarif / service / matériel associé.
Dernier point : l'abonnement Premium est normalement sans engagement. Mais si on accepte leur cadeau RMC Sport gratuit pendant 1 an, habilement glissé dans la conversation, et qu'on pense à papy qui aime regarder le sport quand il vient en visite, on s’engage pour 1 an.
Oui en effet, chez SFR (et sûrement chez d'autres) les cadeaux sont en mode donnant-donnant :
- SFR offre un truc pendant 12 mois (un bouquet de chaînes, une ristourne sur la facture, etc.)
- le client offre son engagement à rester 12 mois
Néanmoins cette réciprocité est censée être énoncée par le vendeur (pour ma part cela a toujours eu lieu, mais comme je suis au courant, évidemment j'ai pu parler de ré-engagement éventuel, ce qui fait que le vendeur a pu se sentir "obligé" de ne pas le passer sous silence).
D'un point de vue commercial, si le ré-engagement ne t'a pas été explicitement annoncé il est non valable et contestable... Certains ici du forum ont réussi à le faire annuler (cf. recherche sur "réengagement abusif") mais c'est clairement un chemin de croix pour faire valoir ses droits.
Voilà ! Merci encore et belle soirée ! 😊
De rien.
Pour revenir à ton cas, il nous reste donc à savoir si quand tu vas tester ton adresse personnelle sur la page d'éligibilité fibre de SFR, une fois la réponse obtenue est-ce que SFR maintient l'offre PREMIUM à 8 Gbit/s une fois adaptée pour toi, ou bascule-t-elle en 2 Gbit/s ?
à+
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