Changement d'offre fibre

[HAzArdrOxS]

Bonjour, 

Voilà mon contrat sfr fibre prenium arrive à son terme. Du coup le prix va augmenter.... J'aimerais donc changer d'offre. Je vois des offres fibre power à 10 et 20 euros, mais impossible d'y souscrire.

Je me suis rendu en boutique, mais soit disant les conseillers la bas n'ont pas la main pour agir sur les contrats... Ils me disent de faire à demande par téléphone, sauf que j'ai du mal à comprendre les personnes que j'ai à l'autre bout du fil. 

Puis je résilier et me refaire un abonnement si je dois en arriver là ? 

Merci de vos réponses, cordialement 

[Anne]

Bonjour @HAzArdrOxS, 

Afin d'effectuer votre changement d'offre, vous devez obligatoirement passer par le 1023. C'est pourquoi, dans votre cas, je vous conseille d'insister en rappelant le Service Client pour voir quelles démarches sont à effectuer en fonction de votre situation. 

N'hésitez pas à me tenir au courant. 

Bonne journée !