Bonjour à tous,
Attention aux raccourcis que vous pourriez faire.
Il est possible qu'un logement soit bi-éligible, en l'occurrence au FTTH et au FTTB (coaxial).
Dans le cas d'une ouverture de ligne, SFR privilégie aujourd'hui généralement le FTTH. Le choix reste possible si le client a une préférence.
Pour un "déjà client", les choses vont se compliquer. Il ne suffit pas d'être bi-éligible afin de basculer d'une techno à une autre. Il y a des implications à de nombreux niveaux (Réseau, SI, …) et ce qui peut sembler simple sur le papier, peut se révéler beaucoup plus compliqué dans la pratique. Si les technos ADSL et FTTH partagent un certain nombre de points communs, c'est moins le cas avec le FTTB. Ceci explique qu'il n'y a pas de "parcours" disponible dans l'Espace Client pour réaliser ce type de migration. A ma connaissance, ce sera la même chose pour les points de vente.
Cela ne signifie pas qu'il n'y a pas de solution, mais cela va nécessiter à la fois de l'effort de la part du client et des personnes côté Service Client qui pourraient prendre en charge cette demande.
Il serait donc intéressant de comprendre votre motivation à basculer du FTTB au FTTH pour savoir si le jeu en vaut la chandelle.
A titre personnel, je suis client FTTB (noos à l'origine) et même si je suis éligible au FTTH, je préfère rester sur le FTTB. Pourquoi ?
- je dispose d'un débit jusqu'à 1Gb (équivalent au FTTH, même si moindre en upload)
- je dispose d'une "onebox" (pas d'équivalent sur le FTTH qui nécessite jusqu'à trois équipement - mini ONT / Modem / Décodeur TV)
- je dispose d'un disque dur (passer en FTTH signifierait basculer en NPRV et perdre de la souplesse dans la gestion du direct / enregistrements)
- interface Canal à la demande intégrée
- appli Netflix / Amazon Prime / …
- une qualité de service sans reproche ses dernières années (pas de coupure, pas de baisse de débit…). Ce dernier point est très variable en fonction de chaque client, mais il me semble primordial dans votre réflexion.
