Après avoir arrangé mon déménagement avec SFR, une agente de SFR qui n'est pas traçable sur la vente effectuée m'a contactée sur ma ligne fixe en me disant qu'après avoir réévalué mon dossier, SFR voulait me remercier pour ma fidélité, réarranger mon accord effectué pour mon déménagement en gardant ma ligne plutôt que d'en ouvrir une autre et m'offrir un forfait réduit avec un honor 70.
Cependant un des termes était que je devais prendre la ligne en premier et attendre un e-mail ou message sur une de mes lignes SFR pour avoir ce téléphone à un euro sans passer par le système de remboursement.
Cette discussion a duré 55 min.
N'ayant jamais reçu de message/email, j'ai rappelé SFR en aboutissant à une discussion 10 fois pour me dire que cette employée avait fait ,je cite, n'importe quoi' et que personne ne pouvait corriger les erreurs commises que je devais aller en ligne pour rétracter mon contrat.
Après nombreuses reprises d'essais de rétractation de contrat en ligne(sur portable et ordinateur) et après avoir appelé la boutique SFR du Puy en Velay, il s'avère qu'il est impossible d'avoir une solution car tous les liens de rétractation ne fonctionnent pas.
Il apparaît que malgré toutes les promesses mensongères de cette agente de SFR pour effectuer une vente qui, en effet , constitue une vente frauduleuse , aucun responsable ou agent de SFR veut rétracter ce contrat que je ne veux absolument pas garder.
SFR me laisse avec comme seul conseil, de faire une lettre recommandée,donc payante, pour rectifier cette vente frauduleuse.
Ceci me désole considérant que je croyais que SFR avait un excellent service client.
