Bonjour @martinemi03
dans ma question j'explique que nous sommes allés en boutique, au magasin le 5 janvier et mis en activation le 9.
Tout s'est fait par internet, signature et tout le protocole.
Ce n'est pas clair car tu ajoutes plein de détails difficile à comprendre ("mis en activation le 9"... "Tout s'est fait par internet" oui mais quand ?)
Bref, ce qui compte c'est l'ENDROIT où tu as passé ta commande (et que donc tu as fais ta souscription) :
- soit c'était dans les locaux d'une boutique (et même si c'est en utilisant le site web de SFR en compagnie d'un vendeur en boutique) => il n'y a alors PAS de droit à rétractation en droit français dans ce cas car c'est réservé aux achats à distance.
- soit c'était par téléphone ou par internet en dehors d'une boutique (par exemple chez toi) => alors les 14 jours pour se rétracter existent et sont ton droit.
Donc toute la lumière à faire sur ce que tu as décrit c'est : "tu es allé en boutique" et "tout s'est fait par internet"... mais est-ce que ça s'est fait par internet DANS la boutique, ou en solo et à distance, de retour chez toi ?
à+
P.S. Évidemment, dans le cas 1, même si la loi ne l'impose pas comme possible, un commerçant généreux peut décider de t'accorder quand même la possibilité de te rétracter, mais ce n'est pas une obligation et chez un FAI ça serait plutôt rare que son service client accepte facilement.
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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