Triple Play Social

[Gershia]

Bonjour SFR,
Je vous écris, car j'ai un abonnement chez vous cela me revient cher donc j'aimerais savoir ce qu'il faut faire pour souscrire aux services Triple Play social.
Je jongle depuis 1 heure entre SFR et le Service Triple Play. 
En vous remerciant par avance.

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Cordialement,

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie.

Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Anne]

Bonjour @Gershia, 

Afin de souscrire à l'offre triple play social je vous invite à contacter le numéro suivant : 0 805 80 23 23.

Un conseiller pourra alors vous donner l'ensemble des démarches à effectuer. 

Restant à votre écoute. 

Très bonne fin de journée ! 

[Gershia]

Bonjour Anne,

Je vous remercie pour votre réponse.

J'ai oublié de vous préciser que j'ai déjà contacté ce numéro : 0 805 80 23 23. 

J'ai répété plusieurs fois que je voulais souscrire au service Triple Play Social, mais il me redirige toujours au numéro 1023. 

[Fricero]

Merci de nous faire un retour

La loi permet aux opérateurs d'offrir un tarif social suivant les revenus des abonnés

Mais je pense que seul ORANGE le propose.

Tous les autres FAI n'ont pas donné suite 

[Anne]

Bonjour @Gershia et @Fricero, 

SFR collabore bien  depuis 2015 avec Paris Habitat et depuis très récemment avec Le Mans Métropole Habitat pour proposer l'offre Triple Social Play.

N'étant pas conseillère du service client, je n'ai pas de visibilité sur votre dossier et sur les souscriptions. 

@Gershia, avez-vous essayé de joindre le service client au 1023 ? Si oui, quels retours vous ont-ils fait ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ! 

[Fricero]

dans ce cas, si le tarif social est réservé seulement à quelques uns, il y aurait une sacrée rupture d'égalité devant la loi.... 

Code des postes et des communications électroniques - Article R20-34

"Tout opérateur qui souhaite offrir à ses clients la possibilité de bénéficier des dispositions du I transmet sa demande simultanément au ministre chargé des communications électronique

[Anne]

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur cette offre, je vous invite à consulter cette page du site Le Mans Metropole Habitat, ainsi que cette page du site Paris Habitat,  @Fricero. 😊

En vous souhaitant une excellente journée ! 

[Fricero]

Merci mais ça n'a rien à voir avec le tarif social 

Ce sont des contrats collectifs classiques  

Ca m'étonnait aussi 

[Gershia]

J'ai eu plusieurs réponses en appelant le 1023.

- Écrire un courrier pour faire la demande 

- Appeler le Triple Play Service 

- Rappeler le 1023 

Je suis quand même choqué les conseillers ne sont même pas au courant de ce dispositif.

Alors que je veux juste savoir où je peux retirer ou souscrire le boîtier Triple Play Social.

[Fricero]

Ils ne sont pas au courant car il n'y a pas de tarif social chez SFR 

C'est uniquement chez ORANGE