Madame, Monsieur, Je suis nouvelle cliente chez SFR par le biais de Papernest qui m'a proposé par téléphone votre offre : un pack qu'on m'a confirmé être similaire à celui que j'ai actuellement chez Free avec un minimum de programmes TV inclus. Or votre technicien est passé aujourd'hui au 22 rue xxxxxx Paris 18ème et a mentionné qu'il n'y a pas de TV dans l'offre que m'a vendue Papernest. Je suis très déçue et mécontente de cette méprise et je n'ai pas ailleurs aucune trace de mes échanges avec Papernest car le changement se fait par téléphone. Pourriez-vous me préciser ce qu'il en est exactement et quelles sont les solutions à ce stade ? En vous remerciant d'avance de votre retour, Cordialement Caroline xxxxx
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