RESILIATION OFFRE RMC SPORT

[liva01]

Bonjour,

Le 15/09 un opérateur m'a appelé pour me proposer des offres gratuites RMC Sport d'une année sur mon portable et sur la box. Celui-ci ne m'a pas dit que je vais être engagé jusqu'au 15/09/2022. Chose que je ne veux pas.

J'ai pu résilier l'offre sur le portable par contre sur la box, je suis au 4 opérateur, je répète les mêmes choses, on me fait attendre 20 minutes et la ligne se coupe après; personne ne me rappelle.

Ma question est de savoir s'il y a un autre moyen de résilier ce contrat avant que ça soit trop tard. Merci pour votre aide.

Bien à vous 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Ryry · Accepted solution]

Hello @liva01 

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Ma question est de savoir s'il y a un autre moyen de résilier ce contrat avant que ça soit trop tard. Merci pour votre aide.

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Je pense que (hélas) tu as utilisé les bons moyens : contacter le service client.

Si tu as peur de dépasser le délai, tu peux aussi contacter ce service client par tchat depuis ton espace client => ainsi tu auras une trace écrite de ta demande, même si elle n'est pas réalisée, que tu pourras faire valoir en cas de litige qui perdure.

à+

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @liva01,

En effet, je vous invite à contacter un conseiller par un autre canal comme le Chat dédié aux offres Fixe, afin qu'un conseiller prenne en charge votre demande :).

Bonne fin de journée !