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Resiliation non demandé

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Je suis actuellement dans ma maison secondaire et je viens de recevoir un mail que je dois retourner mes équipements ADSL car ma ligne à été résiliée mais je n'ai pas demandé de résilier ma ligne.  Mes factures sont toujours payée à temps par prélevement automatique.

Impossible de contacter SFR pour avoir des explications. 

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR Voir directement la réponse

Re: Resiliation non demandé

Contributeur Confirmé

Tout d'abord bonjour @claudesa03 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur
Ici dans cette plateforme d'entraide il n'y as pas de WEBConseiller_SFR


@claudesa03  a écrit :

Je suis actuellement dans ma maison secondaire et je viens de recevoir un mail que je dois retourner mes équipements ADSL car ma ligne à été résiliée mais je n'ai pas demandé de résilier ma ligne.  Mes factures sont toujours payée à temps par prélevement automatique.

Impossible de contacter SFR pour avoir des explications. 


Je vous recommande de lire ce sujet Comment bien rédiger sa question?

https://la-communaute.sfr.fr/t5/les-discussions-de-la-communaut%C3%A9/comment-bien-r%C3%A9diger-sa-q... 

Vous pouvez contacter SFR au 1023

Le chat commercial fixe SFR est fermé vu les circonstances (Pandémie covid19) https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-commercial-fixe.html 

Vous pouvez contacter SFR via Twitter ou  Facebook

Ou Vous pouvez vous faire rappeler via l'application mobile   SFR & Moi.

Bonne fin de journée

 

Passionnée par le monde du WEB,j'adore faire des montages photos,cliente depuis 18 ans mobile + box 7 (NB6VAC-Main-R4.0.44) et décodeur plus STB7 version logiciel 1.18.17(fibre optique)

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